Reclamo no atención

Viernes 22 enero 2020, 17 hrs en sucursal patio quilicura a un costado del líder, se concurre para hacer retiro de encomienda que se mantiene en dicho sucursal conforme número se seguimiento, donde en el mesón de atención la funcionaria me manifiesta que no me puede atender por que no hay números, siendo que el local tiene horario de cierre a las 19 hrs, no siendo posible el retiro de mis pertenencias que allí se encuentran, ante todo se le dio a conocer que por favor me dieran alguna atención o solución al tema, solo recibo respuesta por parte de starken que no hay numero y que pa la otra llegara más temprano, cabe hacer presente que vengo desde otra comuna, no fui atendido, se negó la atención hacia mi persona cuando ya en el lugar llevaba desee las 15 horas esperando, muy mala atención, finalmente quedaron mis especies retenidas en la sucursal debie do volver otro día, aún encontrándose el local abierto no quisieron atender ni dar soluciones al respecto, de lo contrario se concurre al servicio nacional del consumidor y realizar los pasos como corresponde.