Mala gestión interna

Buen miércoles.Nuevamente realizo reclamo, ya en sucursal Juan Moya comuna de ñuñoa, no existe ley pareja.Debi esperar 3 horas mi turno para no ser atendida, primera vez que despachaba un artículo de vidrio, iba bien envuelto, pero no fue recibido porque tenía que llevar madera o plumavit en su interior.Hoy nuevamente voy y tendré que hacer nuevamente la fila de 3 horas...por información que no otorgan, los panfletos con instrucciones los tienen dentro del local y no se ven. Como es posible que hoy en dia todo se haga al lote.Además sólo dan números hasta las 12 horas, pero estando alli, vi que a más de 4 personas les dejaron pasar sus paquetes fuera del rango de entrega de números, es injusto para quienes perdemos toda la mañana.Además de la mala atención que otorga la encargada, trabaja amargadamente.