No llega encomienda en la fecha estimada

Buenos dias quiero una respuesta clara de que es lo que sucede con mi Encomienda la cual fue hecha el día 27 de mayo la cual la fecha estimada de entrega era el 1junio que tampoco llego e estado llamando y dejando mensajes pero sin un respuesta una ejecutiva que logre comunicarme después de varios intentos me dijo que se había hecho un requerimiento para que se apurara la entrega de mi encomienda la cual eran 5 días hábiles la cual hoy se cumplen y nada me tiene bastante molesta esta situación ya que necesito que llege y espero alguna respuesta o solución clara de lo que paso con mi encomienda ya que no puedo seguir esperando mas o si no tendré que ver de otras maneras de solucionar el problema ya que es bastante el tiempo que llevo esperando y que ustedes no me dan niuna respuesta clara o solución en cuento ami encomienda espero una respuesta a la brevedad de ante Mano Muchas gracias