No llega paquete

Quería reclamar ya que hasta la fecha no llega mi pedido, el cuál fue enviado el día 25 de mayo, y en tra sito salió el dia 26 de mayo, fecha estimada a entregar el 1 de junio, que hasta el momento AÚN no llega, de echo aún no se dignan a enviar porque en la página de starken aún dice en tránsito, entiendo que hayan varias entregas por hacer, pero demorar más de 1 mes en llegar mi pedido es mucho, yo fui comprensible de acuerdo a la situación en la que estamos, pero esto ya es mucho!! Me acerqué a starken y ni me dieron ninguna solución, es más la chica que me atendió me dijo que ella no podía hacer nada, porque desde Santiago aún no hacían el envió, que tenía que esperar, pero esperar 29 días más, después de que se supone que me tendría que haber llegado mi encomienda el 1 de junio y eso ya venía con retraso, es mucho, solo quiero que me den una solución!!