Pérdida de encomienda

Mi paquete fue enviado el día 20 de mayo de 2021 por la empresa multimarcas md, desde la sucursal cabrero a mi domicilio: villagra #51, comuna de mulchén, siendo el día 26 del mes, el día máximo en que debiese haber llegado, según el seguimiento no ha cambiado su estado desde el día 27 de mayo. Anteriormente ya me habían extraviado un paquete para el 31 de marzo, al cual aún no he tenido respuestas ni yo, ni el remitente del caso. Por lo que me veo en la obligación de insistir al respecto esta vez puesto que la cantidad de dinero en que se evalua el paquete es mayor. El número de orden es: 952475551 camión: 6869/ chofer: eugenio morán reyes / nómina: 17057004 (2 paquetes: 1 a ercilla y 1 a mulchén, ninguno ha sido entregado) kilo: 6. 0 paquete: envuelto en nylon verde pistacho siendo que el envío es a domicilio, la sucursal que debería tener el paquete a cargo es la sucursal starken los ángeles (terminal tur bus los ángeles). Pero dicha sucursal dice que no tiene ruta con Cabrero, quien se hace cargo de esa ruta es la sucursal de Chillán o la Central de Distribución de Santiago. Con toda esta información que yo conseguí espero encuentren mi paquete.