***o de paquete por parte de la empresa, ausencia de responsabilidad.

El día 10 de diciembre, 2021 envíe un paquete a Lorena Toledo; domiciliada en av cerrillos 7956 block 3 depto 14, comuna de lo Espejo. Con fecha de llegada el 13 del mismo mes. Pasó el 13, 14 y no hubo llegada del paquete por parte de la empresa, acudí al starken de envío y me dice que el paquete fue entregado. (El paquete venía ya pago su envío) me muestra la chica de starken foto del domicilio de entrega, con firma incluida. Siendo obvio primero, que la firma no era de Lorena, siendo cualquier firma y que el lugar de entrega no era el indicado; presentando una foto de una casa ubicada en cualquier parte, cuando la información fue clara que el domicilio eran departamentos tipo block; no habiendo casas en las cercanías del conjunto. Lo que me parece obvio que como el paquete venía pagado, lo robaron y sacaron foto a cualquier casa sin ningún esfuerzo de cumplir bien el servicio pagado. Ante ello he echo dos reclamos; el primero el 14 de diciembre; sin respuesta, cuando la empresa señala que son hasta 25 días hábiles de respuesta, fecha que se cumplió hace tres días ya, sin respuesta. Llamé tres veces para saber que estaba ocurriendo, indicándome que lo ingrese de nuevo, que no se cursó, me sorprende la inoperancia de la empresa y la falta de ética, me señalan que si vuelve a ocurrir lo mismo, debo hacer otro reclamo y después me cortan el teléfono. nadie se hace responsable del robo, ni me da una vía clara de solución, me parece indignante.