Me robaron mis productos abrieron mis cajas

hola, escribo para reclamar sobre mis productos que me robaron. El día 07/03/22 dejaron mi paquete en starken 2 bultos pesando 33.2, estos paquetes van en camino a una agencia de carga privada, ubicación Maria 2830 san joaquin (en la boleta se equivocaron y pusieron dirección Mana , luego yo llame para confirmar la dirección correcta) el día 10/03/22 llegan las mismas cajas pesando 24.51 kilos. 9 kilos de diferencia (debo agregar que llevo trabajando con esta agencia de viaje 2 años y nunca se había perdido algo) Al final llega mi pedido en mis manos el día 18/03/22 realice un vídeo abriendo las 2 cajas y me llevo la sorpresa de que 18 productos faltan !!!!!! espero una respuesta porque yo vivo de esto y hay mucha plata invertida.segunda vez que envió con ustedes y sucede esto.ajunto boleta de starken (claramente sale el total e kilos 33.2) boleta de Agencia que recibió en san joaquin (claramente sale el total de kilos que tuve que pagar 24.51)y adjunto el valor total inversión eso había escrito