Cobro excesivo de envío

Compré una polera en una tienda de Santiago, me costó $9.900, pedí que la mandaran a La serena ya que en en el cotizador de la pagina vi que el envío me saldría aprox 6 o 7 mil pesos, la mandaron el día 25 de noviembre, hoy 26 veo la boleta en la pagina y me sale que el valor de mi envío fue de $17.900, encuentro que es totalmente injusto e imposible que el envío sea tan alto si una polera pesa mucho menos de 1Kg y la distancia entre Santiago y La serena no es demasiada, he hecho envíos de cajas con cosas mucho más pesadas que una polera desde Copiapó a Concepción y el envío ha costado maximo $14.000, también de Santiago a Copiapó nunca ha costado más de $9000 un envío en Starken. Espero que haya una solución de parte de la empresa y disminuyan el valor de mi envío ya que no es justificable para nada los casi $18.000 que me cobraron y que haya salido el envío casi el doble de lo que me costó el producto que compré.