Starken
28 Noviembre, 2022 - 09:37
En Starken recibimos su requerimiento y ya nos encontramos trabajando en él. El caso será derivado al área encargada para analizar la situación comentada y así brindarle una respuesta. Pronto nos comunicaremos con usted.
Starken
28 Noviembre, 2022 - 15:42
Estimado cliente, informamos que su caso ingresado en esta plataforma ya se encuentra gestionado, por lo que tenemos una respuesta a su reclamo. Nos contactaremos con usted a la brevedad posible.
Resuelto
Autor:
🙂 Entregaron El Paquete Al Otro Día Pero...
28 Noviembre, 2022 - 16:29
Lo que pasó es que el transportista al ver que no había nadie en mi domicilio para recibir el paquete, lo marcó como entregado para que le pagaran el día. Al otro día tuve que ir a Starken y reclamar pero afortunadamente todo se resolvió
No recibí disculpas por parte del transportista pero bueno. Destacó al equipo de Starken ya que me contactó a la brevedad
No recibí disculpas por parte del transportista pero bueno. Destacó al equipo de Starken ya que me contactó a la brevedad
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Rancagua, Chile
- 25, Noviembre 2022
- Número: 934247
El día viernes 25 de Noviembre a las 15 horas aproximadamente, me llega un correo que mi pedido había sido entregado y recibido POR MI. Lo cual NO FUE ASÍ porque a esa hora yo estaba trabajando, por lo tanto, no me encontraba en mi domicilio.ES IMPOSIBLE que haya recibido yo mi encomienda si yo no estaba!Al llamar a Starken me indican que el pedido supuestamente fue recibido por mi pero a un rut de una persona que ni siquiera conozco. No publico mi rut ni el de la persona que recibió mi paquete por razones obvias.Es más, incluso en la imagen adjunta dice que el pedido fue recibido por "C...(mi primer nombre) F... (segundo apellido)... M" y mi segundo apellido comienza con A. Lo que hace que esta situación aún más rara.Quisiera saber qué explicación y qué solución me ofrecen porque la encomienda tiene un valor de 160 mil pesos.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me devuelvan mi paquete en excelentes condiciones o bien que me transfiera a mi cuenta bancaria los 160 mil pesos del valor que tiene el paquete.
Autor: C.F.
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