Encomienda no fue entregada al destinatario

Estimados.Me veo en la obligación de ingresar el presente reclamo ante la empresa Starken por encomienda enviada con Orden de envío 981057835 entregada el 07.02.23 en su agencia de Quilpué, destinada al Sr. Jorge Melo Salinas, rut 12854xxx-x.Según el seguimiento, la encomienda habría sido entregada el 08.02.23 al Sr. Morge Melo T., pero en realidad, según los registros de Starken entregados en la misma oficina de Quilpué, la persona que recibió la encomienda, sería Carlos Iván Riquelme San Martín, rut 18.522.xxx-x, quien no corresponde al domicilio del Destinatario. También se nos entrego una foto de la casa del Destinario, la que correspondería al domicilio de destino, pero en realidad, la encomienda no fue entregada al Destinatario encomendado.Dado lo anterior, solicito una solución urgente, ya que este envío corresponde a una venta a través de Mercado Libre y el Destinatario ingresó un relamo por lo sucedido, afectando mi reputación como Vendedor.Quedo a la espera de sus gestiones.Atte.Darwin Olguín Sandoval944955543