Starken
20 Febrero, 2023 - 09:55
En Starken recibimos su requerimiento y ya nos encontramos trabajando en él. El caso será derivado al área encargada para analizar la situación comentada y así brindarle una respuesta. Pronto nos comunicaremos con usted.
Starken
27 Febrero, 2023 - 10:15
Le informamos que en Starken trabajamos en su caso ingresado en esta plataforma, por lo que ya enviamos una respuesta a su correo electrónico. Le invitamos a revisarla y contactarnos si tiene dudas.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Renca, Chile
  • 17, Febrero 2023
  • Número: 950280

Starken

Me toco redireccionar mi envio porque ingresaron mal los datos de envio

SEÑORES starken

PRESENTE


El dia 3/02/23 orden 980937401, en la AGENCIA DE RENCA (cabe resaltar que es la segunda vez que me pasa) realice un envio y envie los datos correctos pero lo enviaron MAL no fue nuestros error fue de ustedes, aparte me toco redireccionar y perder la venta y aparte PGAR UN EXCEDENTE DE DEVOLUCION POR SU ERROR, necesito la devolucion de mi dinero ya que USTEDES cometieron el error, adjunto comprobantes y espero respuesta rapida, saludos
Objetivo: Obtener una solucion Que devuelvan mi dinero pagada por redireccionamiento el cual no fue mi error y que su personal sea mas detallado ya que van 2 veces que en la agencia STARKEN DE RENCA me sucede lo mismo me hacen perder ventas como empresa y no saben ingresar datos. Capacitar las personas que trabajan ya que estos errores cuestan y son perdidas
Autor: T.S.
Publicado el Viernes, Febrero 17, 2023 - 16:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Sin Respuesta Por Parte De La Empresa. La empresa starken solo ha tirado la pelota hacia ningún lado; ya que está ofreciendo 50 mil de indemnización, pero eso no fue lo que me pago la destinataria. En este caso la empresa está en una situación de irresponsabilidad porque no dio la informacion adecuada de donde estaba el producto enviado. Una empresa que responde a través de bots.

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No Resuelto No Resuelto. La empresa no da soluciones, una vergüenza

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Resuelto Al Otro Dia Vinieron A Dejar La Encomienda Por El Reclamo Efectuado.. Los funcionarios de starken solo dicen "no habia moradores", pero en micaso como en el de muchos, vivo en un departamento, por lo que deberian entregar el paquete en conserjeria como lo hicieron en el segundo intento.

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No Resuelto No Hicieron Nada. Como digo, no hicieron nada.
Como digo, desconozco la forma en que me suplantaron la identidad en esta empresa, pero por lo visto son sospechosamente muy vulnerables a irregularidades, sus trabajadores me han dicho cosas tan terribles como que no pueden distinguir entre un carnet real y uno falso por ejemplo, quien a dia de hoy no sabe de la existencia de carnets falsos? Y peor aun, pone una empresa con esa vulnerabilidad, sospecho fuertemente que la gente de esta empresa, al menos los mandos altos podrian caer en el ilicito como complices, pues poner la empresa con tantas vulnerabilidades no me parece normal, pero ya eh puesto reclamo en el sernac indicando que la empresa posee la capacidad de que alguien suplante la identidad, asi que conscientes son

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Resuelto Favorable. La empresa se contacto al dia siguiente de haber realizado el reclamo, y soluciono inmediatamente mi situación, y quedaron de responderles también a ustedes. agradecida por su gestión.

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🙂 Starken - Starken Error de ruteo inexcusable: Envían paquete a otra Región y no asumen responsabilidad

Resuelto Resuelto. Me tramitaron caleta, pero se entregó finalmente paquite en mi domicilio

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🙂 Starken - Perdida compra y entrega de Paquete de otra persona

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No Resuelto Ninguna Solución. Starken tiene al peor personal entregando pedidos . Me han hecho perder muchas ventas y mi reputación como tíenda . Nadie me contactó si quiera para intentar solucionarlo . Son lo peor !