Starken
13 Enero, 2023 - 15:10
En Starken recibimos su requerimiento y ya nos encontramos trabajando en él. El caso será derivado al área encargada para analizar la situación comentada y así brindarle una respuesta. Pronto nos comunicaremos con usted.
Starken
17 Enero, 2023 - 16:04
Estimado cliente, informamos que su caso ingresado en esta plataforma ya se encuentra gestionado, por lo que tenemos una respuesta a su reclamo. Nos contactaremos con usted a la brevedad posible
Resuelto
Autor:
🙂 Se Cambió El Valor Del Flete
17 Enero, 2023 - 16:08
Me llamaron para solucionar el problema, estoy feliz de que se haya resuelto, muy atenta la persona que recibió mi caso, muchas gracias.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Melipilla, Chile
- 13, Enero 2023
- Número: 943982
Al señalar claramente que el paquete iba dirigido a la direccion de AGENCIA, lo ingresan como domicilio y me cobran 3 veces de lo que debería ($9.200) El paquete venia desde Santiago a Melipilla, por tanto no podría salir más de $4.000 como mucho (Es un paquete pequeño) Les dí tiempo para que se hiciera la gestión de cambio, me tramitaron como 4 veces e incluso llame a la sucursal de santiago pero nada, ha pasado más de un mes y se tuvo que devolver el paquete, la única gestión que se hizo fue que cambiaron el nombre de donde iba dirigido (Escribieron agencia cuando en un inicio decía domicilio, sin embargo, no cambiaron el flete) Los trabajadores no están capacitados para dar solución y los encargados no se hacen responsables. Pésimo
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que hagan el cambio del flete
Autor: J.A.
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