Ingresar Reclamo Ranking

Starken

Starken está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

67.4%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.379

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

73.4% Blue Express

67.4% Starken

50.0% Pullman Cargo

31.6% Chilexpress

27.3% DHL Worldwide Express

25.8% Correos de Chile

24.1% MailAmericas

18.8% Fedex

Reclamos y resultados similares

🙂 Starken - Envió pendiente de encomienda en los plazos informados

Resuelto Recibido. Encomienda entregda fuera de los plazos establecidos. Tuve que tomarme la molestia de llamar en varias ocaciones. Además, que si retiraba personalmete debia pagar un extra. La respuesta a mi primer llamado fue totalmente erronea, haciendome creer que la encomienda ya habia salido y que mi número de teléfono estaba equivocado, lo que es una total engaño. Pésimo servicio y costoso. No lo recomiendo.

🙂 Starken - Envio no concretado

Resuelto Resuelto. Recibido con tardanza

🙁 Starken - Robo de encomienda

No Resuelto Sin Respuesta Por Parte De La Empresa. La empresa starken solo ha tirado la pelota hacia ningún lado; ya que está ofreciendo 50 mil de indemnización, pero eso no fue lo que me pago la destinataria. En este caso la empresa está en una situación de irresponsabilidad porque no dio la informacion adecuada de donde estaba el producto enviado. Una empresa que responde a través de bots.

🙁 Starken - Envío no llega

No Resuelto Entrega 1 Semana Tarde Y Cobran Lo Mismo. el envio numero 271897355 fue recepcionado por el destinatario 1 semana despues, sin ningun tipo de explicacion por parte de Starken y peor aun, cobrando por un envio que tardaba entre 1 y 2 dias habiles, quien responde por el atraso? Pagamos el 100% de lo cobrado por un servicio en tiempo y forma y esto no fue cumplido asi, que hacemos? como nos compensan todos los gastos que tuvimos que hacer para explicarle al cliente por que no llegaban sus productos?

🙂 Starken - no entregan encomienda

Resuelto Al Otro Dia Vinieron A Dejar La Encomienda Por El Reclamo Efectuado.. Los funcionarios de starken solo dicen "no habia moradores", pero en micaso como en el de muchos, vivo en un departamento, por lo que deberian entregar el paquete en conserjeria como lo hicieron en el segundo intento.

🙂 Starken - Paquete solicitado esta en bodega de rezago

Resuelto Paquete Recibido. Rápida la respuesta y rápida la entrega
Muchas gracias

🙁 Starken - Pérdida de una encomienda

No Resuelto No Resuelta. Aún no me han hecho ninguna devolución, aún sigo esperando ,

🙁 StStarken - Perdida de un paquete ingresado

No Resuelto Ninguno Oooo. Todavía espero una respuesta cuerda, según ustedes el paquete se me perdió a mi? He pedido ver las cámaras y NADA!! QUIERO RESPUESTA. NO PUEDE SER QUE LA EMPRESA DESLIGE SUS RESPONSABILIDADES

🙁 Starken - envío y entrega engorrosa.

No Resuelto No Recuelto. desde el 21 de abril y hoy a la fecha 11 de mayo, seguimos a la espera de la entrega por parte de Starken.

🙂 Starken - Atraso en entrega a domicilio

Resuelto Favorable. La empresa se contacto al dia siguiente de haber realizado el reclamo, y soluciono inmediatamente mi situación, y quedaron de responderles también a ustedes. agradecida por su gestión.

🙁 Starken - Perdida de paquetes y aún no hay indemnización

No Resuelto Aún Queda 2 Pagos Pendientes. Buenas tardes.
Después de haber publicado el reclamo por este medio se contactaron conmigo para ver en qué iba todo, se logró realizar el pago de 2 encomiendas quedando pendientes 2 de ellas aún, sigo a la espera.
Muchas gracias por la ayuda ;)

🙁 Starken - Envio no realizado

No Resuelto No Fue Solucionado. La empresa se puso en contacto para decir que no se solucionara el problema

🙂 Starken - Starken Error de ruteo inexcusable: Envían paquete a otra Región y no asumen responsabilidad

Resuelto Resuelto. Me tramitaron caleta, pero se entregó finalmente paquite en mi domicilio

Starken

1 Marzo, 2023 - 10:55

En Starken recibimos su requerimiento y ya nos encontramos trabajando en él. El caso será derivado al área encargada para analizar la situación comentada y así brindarle una respuesta. Pronto nos comunicaremos con usted.

Starken

6 Marzo, 2023 - 15:36

Estimado cliente, informamos que su caso ingresado en esta plataforma ya se encuentra gestionado, por lo que tenemos una respuesta a su reclamo. Nos contactaremos con usted a la brevedad posible.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Melipilla, Chile
01, Marzo 2023
Número: 952535

Starken

Cobro equivocado

SEÑORES starken

PRESENTE

Mi pedido aun estaba en la sucursal de origen para que me cambiaran el tipo de entrega que es a agencia y por error le indicaron domicilio, por ende me cobraron de más, lo cual también tienen que rectificar. Llame a starken temprano hoy 1 marzo antes de que hicieran el envío (a las 10:20 am por que el envío lo hacen a las 12:00pm) y no me solucionaron nada, me dijeron que no podían hacer nada. Yo soy el remitente.

Objetivo: Obtener una solucion El cambio del valor del flete

Autor: C.A.

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Publicado el Miércoles, Marzo 1, 2023 - 10:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.