Starken
13 Marzo, 2023 - 17:56
En Starken recibimos su requerimiento y ya nos encontramos trabajando en él. El caso será derivado al área encargada para analizar la situación comentada y así brindarle una respuesta. Pronto nos comunicaremos con usted.
Starken
15 Marzo, 2023 - 10:39
Le informamos que en Starken trabajamos en su caso ingresado en esta plataforma, por lo que ya enviamos una respuesta a su correo electrónico. Le invitamos a revisarla y contactarnos si tiene dudas.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Renca, Chile
- 13, Marzo 2023
- Número: 955258
el día viernes 20 de enero 2023 como todas las semanas me dirigí a la sucursal starken Mapocho junto a mi hijo de 15 para realizar los envíos de la tienda que tenemos con mi esposa, durante el transcurso del ingreso de mis paquetes, minutos antes de que cerrara la sucursal entraron alrededor de varios sujetos armados, nos encañonaron y nos quitaron los celulares a mi y mi hijo, y a todas las personas que estaban dentro de la sucursal,Nos mantuvieron encerrados por varios minutos hasta que se llevaron todo lo que pudieron, de las cosas que se robaron habían 9 envíos de los cuales no alcanzaron a ingresar al sistema de starken,despues de que se fueron los asaltantes la niña que nos atendía quedo muy mal emocionalmente al igual que yo y mi hijo, después de esta traumática situación al día siguiente fui a sucursal nuevamente para averiguar los pasos a seguir para ver la solución a los 9 envíos que me robaron ya que es bastante plata y tengo que responderles a mis clientas, se realizo el procedimiento del reclamo donde se explico la situación y nos dieron un máximo de 25 días hábiles para responder y dar una solución a los envíos que se robaron dentro de la sucursal, llamamos el día 12 de marzo para ver cual es la respuesta de starken respecto al asalto y nos dijeron que no van a responder y que lo que teníamos que hacer es realizar acciones legales contra la sucursal donde ocurrió el asalto, es una respuesta que no esperábamos ,una vez mas me queda claro que a starken no le interesan sus clientes ni sus trabajadores ,no se preocuparon de nada después de lo ocurrido, ni que había un menor de edad mi hijo que hasta el día de hoy anda asustado pensando que lo van a asaltar, solo espero que esta situación no se vuelva a repetir que las sucursales sean un lugar seguro y tomen todas las medidas necesarias para evitarlas y no lamentar una vida, nos ha costado emprender con nuestro negocio y esta situación fue un golpe duro, pero nos estamos levantando y espero tener alguna solución.
Objetivo:
Obtener una solucion
que starken me responda por los 9 envíos que me robaron estando dentro de su suscursal y los 3 telefonos
que nos robaron
Autor: M.C.
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