No llegaron las cajas

buenas noches , la empresa starken , segunda vez que hace lo mismo , dicen que no habian moradores y eso es faltar a la verdad ,,,hoy 8 de noviembre 2023 en la mañana me entregan 4 cajas que me enviaron desde quilpue llegaron las 4 primeras de las 7 cajas , me dice el sr que el solo tenia esas 4 , hice el reclamo por whatsapp me dicen que estan en reparto , espere todo el dia y no legaron despues me envian un correo que no habian moradores ,, es imposible ya que es un edifico de dpto donde hay conserge , y si en la mañana me entregaron la mitad de lo enviado con boleta992037580 desde quilpue , y la boleta 992037350 no llego con la diferencia , estuve todo el dia esperando nadie me hablo por telefono como lo hizo el señor del primer despacho , ambos envios se hicieron a la misma hora desde quilpue y es la misma direccion , por que uno llegan bien y el otro se excusan que no habían moradores ? estaba esperando hice el reclamo me dicen que viene en camino , hay conserge y nadie llama para preguntar ? seguanda vez que me hacen lo mismo , y al no entregar los pedidos a tiempo me regresan la mercaderia , la vez anteriro paso lo mismo hice el recalmo y no paso nada ,,, quien paga al daño por el mal servicio ? es imposible decir no moradores si hay conserge que tambien estaba atento a la llegada y tampoco me hablan al celular ,, alguna explicacion al daño que otra vez causan por el servicio mal hecho y excusas sin fundamento.