- Rancagua, Chile
- 05, Octubre 2023
- Número: 995406
Sernac Sobredimensionado starken pro
PRESENTE
Se realizo el envió de un producto el 28-09-2023 desde rancagua a Puerto Montt, la caja con unas medidas predeterminadas incluso informadas en el embalaje, la cotización del envió por la plataforma de starken pro eran de $17. 000 aproximadamente, el dia de entrega el repartidor le informan al receptor que el valor ahora era de $55. 000, le informamos al cliente que no reciba el paquete por el valor excesivo del envió, al consultar por la plataforma de starken me informar que debo abrir un reclamo para que vuelvan a redimensionar el paquete, no entiendo cual es el afán de intentar ******r a los clientes que aceptan estos aumentos de peso, Actualmente es la quinta vez que nos sucede esta situación esta temporada
Objetivo:
Obtener una solucion
Tomar las medidas correctas de nuestro paquete y cobrar el valor que corresponde.
Autor: M.D.