Sobre cobro por encomienda

El día martes 10 de diciembre llegó una encomienda a mi casa con el número de seguimiento 235605 331 y salió a recoger la encomienda mi madre ( persona de la tercera edad) ya que yo me encontraba en el trabajo. Y antes de eso me llamo una mujer que se dirigía a mi casa con la encomienda. La dirección de la encomienda era avenida humeres 1039 cabildo quinta región de Valparaíso. El hecho más relevante que el total a pagar eran 7960 y la dama le cobró a mi mamá 17960. Mi madre pago con 20000 en efectivo y ella le dió un vuelto de 2040 pesos. Cuando yo llegue a casa mi madre me reclamo por encargar algo tan caro y q no encontraba justo que le cobrarán tanto por algo tan pequeño en una encomienda. exijo la devolución de mis 10000 pesos. Por qué es injusto que la señorita que llevo mi encomienda a mi casa hiciera ese desaire a mi madre.