En relación a tu super despacho, a domicilio como ustedes le dicen.... te informo lo siguiente, la empresa a la que le compré el producto Alltech, le hice mis observaciones desde el mismo día que abrí el paquete, o sea, lo que ustedes me enviaron como paquete, que se nota que estuvo dentro de un camión como pelota, que llegaron a deformar el marco de acero, perforaron la fuente de poder, y se notaba que, nunca estuvo en una bodega, el servicio al cliente de Alltech se comunicó conmigo, y en un par de horas, me renovaron por completo el equipo, así que no tengo nada que decir, hiper profesionales Alltech. Si bien gasté por llevarlo y traerlo, me salió más conveniente ir a buscarlo yo mismo que, gestionar despacho con servicio a domicilio, para saber 100%, que mi inversión está segura.


 Pero Starken, pufff, como empresa deja mucho que desear, quedan mal parados, mienten en despachos en residencia, y envios sin moradores, y modifican seguimiento descaradamente, pasando a llevar al consumidor, o sea, al que te contrató, y no veo excusas, ni disculpas por parte de ustedes hacia mi persona, me imagino las personas que, estarán en la misma situación. Vivo en un edificio lleno de cámaras,  y conserjes. Mentir es no tener moral, ni ética como empresa, con eso me quedo. Si hubiera subido mi reclamo al Sernac, debes saben saber que, se hubieran demorado, y hubiera salido favorecido, puesto que el producto no lo recibí yo, deberían conocer las leyes del consumidor.


No solicitaré más a Starken.

LES DEJO LA NOTA, DEL CORREO QUE ME ENVIARON HACE POCO, "QUE PARA MI YA ERA INNECESARIO", PERO ES PARA QUE SE RIAN. O SEA, LA NOTA DEL PEOR UNBOXING DE LA HISTORIA CHILENA, PATROCINADA POR LA EMPRESA STARKEN.

De nuestra consideración:
En respuesta al requerimiento realizado a su institución por E S, Nº R1033331,
asociado a la Orden de Flete Nº 226806309, referido a la disconformidad con nuestro servicio
informamos que:
El reclamo interpuesto no fue acogido por nuestra parte, debido que el envío asociado a la orden de
flete antes mencionada fue recibido conforme en su lugar de destino, el día 11/06/2024 sin informar
ninguna irregularidad.
En ese sentido, nos apegamos a lo estipulado en nuestras condiciones de servicio, donde se indica que:
¨Si el faltante o el deterioro son visibles en el embalaje al momento de la recepción, el Cliente estará
obligado a abrirlo y reclamarlo en forma específica en ese mismo acto. STARKEN no responderá de
faltantes o deterioros de la carga que sean consecuencia de caso fortuito, fuerza mayor o vicio propio
de la carga, salvo en los casos que establecen los números 1, 2 y 3 del artículo 184 del Código de
Comercio¨.
Sin otro particular, le saluda atentamente
Luis Ahumada
Supervisor de Servicio de Atención al Cliente
STARKEN


NOTAS:

1) Los conserjes no pueden abrir los paquetes.

2) Si usted está en su casa, antes de recibir lo que compra, revise lo que compró, lo abre, lo verifica, y estos tiene que esperar todo el tiempo que usted lo haga, como dice LA LEY, y si tiene un mínimo problema, devuélvalo.

3) Tiene garantía legal.