- Penco, Chile
- 21, Mayo 2024
- Número: 1030158
Sernac Cobro excesivo, duplicidad de boletas por parte de starken.

PRESENTE
Buenos días les comento lo sucedido el día 02-05-24, me dirijo a oficinas ubicadas en el Salvador (Copiapó) para realizar el envío de 4 bultos independientes, pesados y medidos en 3 ocasiones por el señor Rodolfo Reveco G., para posterior envío a Concepción (Penco) obteniendo los siguientes pesos y valores por bulto.1.) kilos 22.82 valor de flete $29.340. orden de flete 225.611.773.2.) kilos 16.26 valor de flete $21.850. orden de flete 225.612.158.3.) kilos 10.76 valor de flete $16.060. orden de flete 225.613.564.4.) kilos 9.76 valor de flete $74.410. orden de flete 225.614.186.dando un total de 59.6 kilos y un valor de $144.660. por pagar al momento de retirar en la sucursal de Penco (Concepción).El día 09-05-24 me dirijo a la sucursal a pagar y retirar mi envío donde me encuentro con la desagradable información entregada por personal de Starken, notificándome que mis boletas fueron anuladas realizando duplicidad de boletas, para juntar todo en solo un bulto con un peso total de 59.6 kilos y un valor de $249.280. tomando esta decisión sin informarme o contactarme por algún medio (teniendo mi número de contacto), haciéndome viajar 54km. desde mi casa en ñipas a la sucursal, donde tengo gasto de combustible, peaje y tiempo. Obligándome a pagar y asumir un costo de $104.540. para la entrega de mis productos, el cual no esta dentro de mi presupuesto, ya que si hubiesen sido transparentes al momento del envío y me hubieran dicho el monto que me están cobrando en estos momentos habría desistido de enviarlo y así evitar este mal rato.Adjunto boletas entregadas en oficina de El Salvador corroborando la información entregada.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Respetar el precio de la oficina de sucursal El Salvador. No me deja adjuntar fotos de respaldo.
Autor: L.M.