Starken
22 Mayo, 2024 - 12:32
En Starken recibimos su requerimiento y ya nos encontramos trabajando en él. El caso será derivado al área encargada para analizar la situación comentada y así brindarle una respuesta. Pronto nos comunicaremos con usted.
Starken
30 Mayo, 2024 - 13:36
Le informamos que en Starken trabajamos en su caso ingresado en esta plataforma, por lo que ya enviamos una respuesta a su correo electrónico. Le invitamos a revisarla y contactarnos si tiene dudas.

Autor:

🙁 Aun No Se Encuentra Resuelto.

4 Junio, 2024 - 17:20
Mi tema aun no se encuentra resuelto, dado que solamente me están respetando el valor inicial, pero no me están compensando los 60.000 pesos del. Flete qué tube qué pagar sin haber llevado mis cosas.,
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Penco, Chile
  • 21, Mayo 2024
  • Número: 1030158
Sernac

Starken

Cobro excesivo, duplicidad de boletas por parte de starken.

SEÑORES starken

PRESENTE


Buenos días les comento lo sucedido el día 02-05-24, me dirijo a oficinas ubicadas en el Salvador (Copiapó) para realizar el envío de 4 bultos independientes, pesados y medidos en 3 ocasiones por el señor Rodolfo Reveco G., para posterior envío a Concepción (Penco) obteniendo los siguientes pesos y valores por bulto.1.) kilos 22.82 valor de flete $29.340. orden de flete 225.611.773.2.) kilos 16.26 valor de flete $21.850. orden de flete 225.612.158.3.) kilos 10.76 valor de flete $16.060. orden de flete 225.613.564.4.) kilos 9.76 valor de flete $74.410. orden de flete 225.614.186.dando un total de 59.6 kilos y un valor de $144.660. por pagar al momento de retirar en la sucursal de Penco (Concepción).El día 09-05-24 me dirijo a la sucursal a pagar y retirar mi envío donde me encuentro con la desagradable información entregada por personal de Starken, notificándome que mis boletas fueron anuladas realizando duplicidad de boletas, para juntar todo en solo un bulto con un peso total de 59.6 kilos y un valor de $249.280. tomando esta decisión sin informarme o contactarme por algún medio (teniendo mi número de contacto), haciéndome viajar 54km. desde mi casa en ñipas a la sucursal, donde tengo gasto de combustible, peaje y tiempo. Obligándome a pagar y asumir un costo de $104.540. para la entrega de mis productos, el cual no esta dentro de mi presupuesto, ya que si hubiesen sido transparentes al momento del envío y me hubieran dicho el monto que me están cobrando en estos momentos habría desistido de enviarlo y así evitar este mal rato.Adjunto boletas entregadas en oficina de El Salvador corroborando la información entregada.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Respetar el precio de la oficina de sucursal El Salvador. No me deja adjuntar fotos de respaldo.
Autor: L.M.
Publicado el Martes, Mayo 21, 2024 - 17:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Starken - Envío fuera de plazo

Resuelto Resuelto. Agradezco a esta plataforma por visibilizar mi necesidad.
Starken por fin se contactó de forma resolutiva

🙁 Starken - Me llegó una notificación que me llegaría un pedido el cual no llegó

No Resuelto Supuestamente Lo Resolvieron Para Ellos, Pero Para El Mal Rato Y Dia Perdido Mio Nada. Como yo no fui quien contrató el servicio, no me ven como cliente, entonces les vale lo que yo piense y perdí de trabajar ese día y lo peor es que seguirá sucediendo a otras personas, porque no les interesa mejorar su servicio. Como los afectados, sólo somos los clientes de sus clientes, pero no clientes directos (porque si me dan a elegir NUNCA uso Starken) de ellos, no les interesa entregar un buen servicio al usuario final.

🙂 Starken - No entrega de envío, robo o perdida de paquete

Resuelto Paquete Entregado Luego De Denuncia En Sernac. El mismo día que hice el reclamo por acá, 30 minutos más tarde el paquete salió nuevamente en el seguimiento. Luego, llegó a centro de reparte y no se movió nada durante hasta al menos el jueves, por lo cual hice denuncia a SERNAC.
Luego de esta denuncia, el paquete salió a reparto y fue entregado el día Sábado 10 de Octubre, 10 días después de la fecha esperada y 15 días en total.

🙂 Starken - Reclamo por entrega no realizada y registro incorrecto del intento de entrega

Resuelto Entrega Concretada, Paquete Dañado Y Reembolso De Shein. La sucursal Starken se comunicó conmigo para verificar si estaría disponible en el domicilio y me informó que mi paquete se encontraba dañado. Finalmente, el pedido fue entregado, pero faltaba uno de los artículos. Desde Starken señalaron que dicha situación no era de su responsabilidad y me indicaron que debía contactarme directamente con SHEIN. Posteriormente, SHEIN realizó el reembolso correspondiente por el artículo faltante.

🙁 Starken - No entregan encomienda

No Resuelto No Resuelto. Starken nunca jamás se ha hecho cargo de los errores de sus repartidores y de las pérdidas que generan a las pequeñas tiendas . PÉSIMO !

🙁 Starken - Robo de mercadería

No Resuelto No Hay Respuesta Concreta Aun. Quedaron de reponder en un plazo de 1 mes

🙂 Starken - Pedido dañado

Resuelto Resuelto Por El Vendedor, No Por Ustedes. Starken solo me derivó a un tercero que nunca pude contactar.
La tienda donde compré fue quien respondió y me dio solución

🙂 Starken - Envió pendiente de encomienda en los plazos informados

Resuelto Recibido. Encomienda entregda fuera de los plazos establecidos. Tuve que tomarme la molestia de llamar en varias ocaciones. Además, que si retiraba personalmete debia pagar un extra. La respuesta a mi primer llamado fue totalmente erronea, haciendome creer que la encomienda ya habia salido y que mi número de teléfono estaba equivocado, lo que es una total engaño. Pésimo servicio y costoso. No lo recomiendo.

🙂 Starken - Envio no concretado

Resuelto Resuelto. Recibido con tardanza

🙁 Starken - Robo de encomienda

No Resuelto Sin Respuesta Por Parte De La Empresa. La empresa starken solo ha tirado la pelota hacia ningún lado; ya que está ofreciendo 50 mil de indemnización, pero eso no fue lo que me pago la destinataria. En este caso la empresa está en una situación de irresponsabilidad porque no dio la informacion adecuada de donde estaba el producto enviado. Una empresa que responde a través de bots.

🙂 Starken - no entregan encomienda

Resuelto Al Otro Dia Vinieron A Dejar La Encomienda Por El Reclamo Efectuado.. Los funcionarios de starken solo dicen "no habia moradores", pero en micaso como en el de muchos, vivo en un departamento, por lo que deberian entregar el paquete en conserjeria como lo hicieron en el segundo intento.

🙂 Starken - Paquete solicitado esta en bodega de rezago

Resuelto Paquete Recibido. Rápida la respuesta y rápida la entrega
Muchas gracias

🙁 Starken - Pérdida de una encomienda

No Resuelto No Resuelta. Aún no me han hecho ninguna devolución, aún sigo esperando ,