Starken
22 Mayo, 2024 - 12:32
En Starken recibimos su requerimiento y ya nos encontramos trabajando en él. El caso será derivado al área encargada para analizar la situación comentada y así brindarle una respuesta. Pronto nos comunicaremos con usted.
Starken
30 Mayo, 2024 - 13:36
Le informamos que en Starken trabajamos en su caso ingresado en esta plataforma, por lo que ya enviamos una respuesta a su correo electrónico. Le invitamos a revisarla y contactarnos si tiene dudas.

Autor:

🙁 Aun No Se Encuentra Resuelto.

4 Junio, 2024 - 17:20
Mi tema aun no se encuentra resuelto, dado que solamente me están respetando el valor inicial, pero no me están compensando los 60.000 pesos del. Flete qué tube qué pagar sin haber llevado mis cosas.,
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Penco, Chile
  • 21, Mayo 2024
  • Número: 1030158
Sernac

Starken

Cobro excesivo, duplicidad de boletas por parte de starken.

SEÑORES starken

PRESENTE


Buenos días les comento lo sucedido el día 02-05-24, me dirijo a oficinas ubicadas en el Salvador (Copiapó) para realizar el envío de 4 bultos independientes, pesados y medidos en 3 ocasiones por el señor Rodolfo Reveco G., para posterior envío a Concepción (Penco) obteniendo los siguientes pesos y valores por bulto.1.) kilos 22.82 valor de flete $29.340. orden de flete 225.611.773.2.) kilos 16.26 valor de flete $21.850. orden de flete 225.612.158.3.) kilos 10.76 valor de flete $16.060. orden de flete 225.613.564.4.) kilos 9.76 valor de flete $74.410. orden de flete 225.614.186.dando un total de 59.6 kilos y un valor de $144.660. por pagar al momento de retirar en la sucursal de Penco (Concepción).El día 09-05-24 me dirijo a la sucursal a pagar y retirar mi envío donde me encuentro con la desagradable información entregada por personal de Starken, notificándome que mis boletas fueron anuladas realizando duplicidad de boletas, para juntar todo en solo un bulto con un peso total de 59.6 kilos y un valor de $249.280. tomando esta decisión sin informarme o contactarme por algún medio (teniendo mi número de contacto), haciéndome viajar 54km. desde mi casa en ñipas a la sucursal, donde tengo gasto de combustible, peaje y tiempo. Obligándome a pagar y asumir un costo de $104.540. para la entrega de mis productos, el cual no esta dentro de mi presupuesto, ya que si hubiesen sido transparentes al momento del envío y me hubieran dicho el monto que me están cobrando en estos momentos habría desistido de enviarlo y así evitar este mal rato.Adjunto boletas entregadas en oficina de El Salvador corroborando la información entregada.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Respetar el precio de la oficina de sucursal El Salvador. No me deja adjuntar fotos de respaldo.
Autor: L.M.
Publicado el Martes, Mayo 21, 2024 - 17:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Starken - Robo de encomienda

No Resuelto Sin Respuesta Por Parte De La Empresa. La empresa starken solo ha tirado la pelota hacia ningún lado; ya que está ofreciendo 50 mil de indemnización, pero eso no fue lo que me pago la destinataria. En este caso la empresa está en una situación de irresponsabilidad porque no dio la informacion adecuada de donde estaba el producto enviado. Una empresa que responde a través de bots.

🙁 Starken - Abuso en el precio de envío

No Resuelto No Resuelto. La empresa no da soluciones, una vergüenza

🙁 Starken - Envío no llega

No Resuelto Entrega 1 Semana Tarde Y Cobran Lo Mismo. el envio numero 271897355 fue recepcionado por el destinatario 1 semana despues, sin ningun tipo de explicacion por parte de Starken y peor aun, cobrando por un envio que tardaba entre 1 y 2 dias habiles, quien responde por el atraso? Pagamos el 100% de lo cobrado por un servicio en tiempo y forma y esto no fue cumplido asi, que hacemos? como nos compensan todos los gastos que tuvimos que hacer para explicarle al cliente por que no llegaban sus productos?

🙁 Starken - No entregan mis paquetes

No Resuelto No Quieren Resolver La Solicitud. Starken se niega a la entrega del paquete en la sucursal hub Calama Balmaceda 4219, en sus lineamientos de servicio dicen que al no poder entregar el paquete el destinatario al igual que en remitente pueden gestionar la entrega del paquete sin encargo se niegan a seguir sus propias normas.
Además de no poder controlar las malas prácticas de sus repartidores quienes al momento de la supuesta entregas me solicitaron dinero en las 3 ocasiones para lograr la entrega una supuesta propina, lo que me párese inaceptable porque el paquete está pagado y lo peor que uno tiene que poner su vida en riesgo al tener que tratar con estos tipos q son prácticamente unos delincuentes por q lo que hacen se denomina extorsión avalada por la empresa y jefatura de STARKEN.

🙂 Starken - no entregan encomienda

Resuelto Al Otro Dia Vinieron A Dejar La Encomienda Por El Reclamo Efectuado.. Los funcionarios de starken solo dicen "no habia moradores", pero en micaso como en el de muchos, vivo en un departamento, por lo que deberian entregar el paquete en conserjeria como lo hicieron en el segundo intento.

🙂 Starken - Paquete solicitado esta en bodega de rezago

Resuelto Paquete Recibido. Rápida la respuesta y rápida la entrega
Muchas gracias

🙁 Starken - Pérdida de una encomienda

No Resuelto No Resuelta. Aún no me han hecho ninguna devolución, aún sigo esperando ,

🙁 Starken - envío y entrega engorrosa.

No Resuelto No Recuelto. desde el 21 de abril y hoy a la fecha 11 de mayo, seguimos a la espera de la entrega por parte de Starken.

🙂 Starken - Atraso en entrega a domicilio

Resuelto Favorable. La empresa se contacto al dia siguiente de haber realizado el reclamo, y soluciono inmediatamente mi situación, y quedaron de responderles también a ustedes. agradecida por su gestión.

🙁 Starken - Perdida de paquetes y aún no hay indemnización

No Resuelto Aún Queda 2 Pagos Pendientes. Buenas tardes.
Después de haber publicado el reclamo por este medio se contactaron conmigo para ver en qué iba todo, se logró realizar el pago de 2 encomiendas quedando pendientes 2 de ellas aún, sigo a la espera.
Muchas gracias por la ayuda ;)

🙁 Starken - Envio no realizado

No Resuelto No Fue Solucionado. La empresa se puso en contacto para decir que no se solucionara el problema

🙂 Starken - Starken Error de ruteo inexcusable: Envían paquete a otra Región y no asumen responsabilidad

Resuelto Resuelto. Me tramitaron caleta, pero se entregó finalmente paquite en mi domicilio

🙂 Starken - Envio no realizado

Resuelto Resuelto. Todo se arreglo, trajeron mi pedido.