Starken
5 Agosto, 2025 - 11:40
En Starken recibimos su requerimiento y ya nos encontramos trabajando en él. El caso será derivado al área encargada para analizar la situación comentada y así brindarle una respuesta. Pronto nos comunicaremos con usted.
Starken
6 Agosto, 2025 - 17:38
Le informamos que en Starken trabajamos en su caso ingresado en esta plataforma, por lo que ya enviamos una respuesta a su correo electrónico. Le invitamos a revisarla y contactarnos si tiene dudas.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quillota, Chile
  • 04, Agosto 2025
  • Número: 1084054

Starken

Pésima atención y represalia por ingresar reclamo

SEÑORES starken

PRESENTE


Buenas tardes Con mucha angustia escribo este reclamo que me ocurrió el día de hoy 4/8/25 a las 15.25 hrs donde llegué como siempre y me atendí con el joven de la caja uno. Al cual le he dejado varios reclamos porque siempre que me atendía estaba jugando lol o pokemon , lo cual lo encuentro una falta de respeto hacia el cliente , donde cuando me atendía me pidió el avalúo donde le indique 40 mil, y él puso 50 mil, le dije A. le dije 40 mil no 50, mientras él me comienza a ignorar le dije A. me escucho o no? Me dijo si no te gusta dejar reclamo por todo, a lo cual le dije si me atenderás así de mal mejor me atiendo con algún compañero tuyo, donde sale la Sra M. como dueña de casa a decirme que soy un delicadito (claramente por ser gay) y que me pondrá alfombra roja para la próxima , lo cual fue una falta de respeto total, posterior a eso tomó mi paquete tirándolo y me dice que lleva y acá plantas y le dije que si , y me dijo no mandamos plantas , al final de cuentas era represalia por los reclamos que e dejado y que le llegan a ella, lamentablemente son un trío de *******s los que atienden hay, que tienen la sucursal hedionda y sucia además. Se protegen entre ellos porque llevan años y saben que no los despedirán, ahora yo no usaré más su servicio y obviamente le diré a todo mi círculo cercano de emprendedores que no usen más starken Quillota , porque fue una situación demasiado incómoda, ahora ando con malestar de estómago debido a todo el mal rato.Ojalá tomen cartas en el asunto, porque que atiendan así , es grave lamentablemente. Ojalá tengan cámaras y vean que realmente hacen lo que quieren.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Buenas tardes Con mucha angustia escribo este reclamo que me ocurrió el día de hoy 4/8/25 a las 15.25 hrs donde llegué como siempre y me atendí con el joven de la caja uno. Al cual le he dejado varios reclamos porque siempre que me atendía estaba jugando lol o pokemon , lo cual lo encuentro una falta de respeto hacia el cliente , donde cuando me atendía me pidió el avalúo donde le indique 40 mil, y él puso 50 mil, le dije amigo le dije 40 mil no 50, mientras él me comienza a ignorar le dije amigo me escucho o no? Me dijo si no te gusta dejar reclamo por todo, a lo cual le dije si me atenderás así de mal mejor me atiendo con algún compañero tuyo, donde sale la Sra Marcela como dueña de casa a decirme que soy un delicadito (claramente por ser gay) y que me pondrá alfombra roja para la próxima , lo cual fue una falta de respeto total, posterior a eso tomó mi paquete tirándolo y me dice que lleva y acá plantas y le dije que si , y me dijo no mandamos plantas , al final de cuentas era represalia por los reclamos que e dejado y que le llegan a ella, lamentablemente son un trío de mafiosos los que atienden hay, que tienen la sucursal hedionda y sucia además. Se protegen entre ellos porque llevan años y saben que no los despedirán, ahora yo no usaré más su servicio y obviamente le diré a todo mi círculo cercano de emprendedores que no usen más starken Quillota , porque fue una situación demasiado incómoda, ahora ando con malestar de estómago debido a todo el mal rato. Ojalá tomen cartas en el asunto, porque que atiendan así , es grave lamentablemente. Ojalá tengan cámaras y vean que realmente hacen lo que quieren.
Autor: B.C.
Publicado el Lunes, Agosto 4, 2025 - 18:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Starken - No entrega de envío, robo o perdida de paquete

Resuelto Paquete Entregado Luego De Denuncia En Sernac. El mismo día que hice el reclamo por acá, 30 minutos más tarde el paquete salió nuevamente en el seguimiento. Luego, llegó a centro de reparte y no se movió nada durante hasta al menos el jueves, por lo cual hice denuncia a SERNAC.
Luego de esta denuncia, el paquete salió a reparto y fue entregado el día Sábado 10 de Octubre, 10 días después de la fecha esperada y 15 días en total.

🙁 Starken - No entrega de encomienda

No Resuelto No Sé Han Contactado. Hasta el momento no sé han contactado y no hay respuesta por parte de starken

🙂 Starken - Reclamo por entrega no realizada y registro incorrecto del intento de entrega

Resuelto Entrega Concretada, Paquete Dañado Y Reembolso De Shein. La sucursal Starken se comunicó conmigo para verificar si estaría disponible en el domicilio y me informó que mi paquete se encontraba dañado. Finalmente, el pedido fue entregado, pero faltaba uno de los artículos. Desde Starken señalaron que dicha situación no era de su responsabilidad y me indicaron que debía contactarme directamente con SHEIN. Posteriormente, SHEIN realizó el reembolso correspondiente por el artículo faltante.

🙁 Starken - Robo de mercadería

No Resuelto No Hay Respuesta Concreta Aun. Quedaron de reponder en un plazo de 1 mes

🙂 Starken - Pedido dañado

Resuelto Resuelto Por El Vendedor, No Por Ustedes. Starken solo me derivó a un tercero que nunca pude contactar.
La tienda donde compré fue quien respondió y me dio solución

🙂 Starken - Envió pendiente de encomienda en los plazos informados

Resuelto Recibido. Encomienda entregda fuera de los plazos establecidos. Tuve que tomarme la molestia de llamar en varias ocaciones. Además, que si retiraba personalmete debia pagar un extra. La respuesta a mi primer llamado fue totalmente erronea, haciendome creer que la encomienda ya habia salido y que mi número de teléfono estaba equivocado, lo que es una total engaño. Pésimo servicio y costoso. No lo recomiendo.

🙂 Starken - Envio no concretado

Resuelto Resuelto. Recibido con tardanza

🙁 Starken - Robo de encomienda

No Resuelto Sin Respuesta Por Parte De La Empresa. La empresa starken solo ha tirado la pelota hacia ningún lado; ya que está ofreciendo 50 mil de indemnización, pero eso no fue lo que me pago la destinataria. En este caso la empresa está en una situación de irresponsabilidad porque no dio la informacion adecuada de donde estaba el producto enviado. Una empresa que responde a través de bots.

🙁 Starken - Envío no llega

No Resuelto Entrega 1 Semana Tarde Y Cobran Lo Mismo. el envio numero 271897355 fue recepcionado por el destinatario 1 semana despues, sin ningun tipo de explicacion por parte de Starken y peor aun, cobrando por un envio que tardaba entre 1 y 2 dias habiles, quien responde por el atraso? Pagamos el 100% de lo cobrado por un servicio en tiempo y forma y esto no fue cumplido asi, que hacemos? como nos compensan todos los gastos que tuvimos que hacer para explicarle al cliente por que no llegaban sus productos?

🙂 Starken - no entregan encomienda

Resuelto Al Otro Dia Vinieron A Dejar La Encomienda Por El Reclamo Efectuado.. Los funcionarios de starken solo dicen "no habia moradores", pero en micaso como en el de muchos, vivo en un departamento, por lo que deberian entregar el paquete en conserjeria como lo hicieron en el segundo intento.

🙂 Starken - Paquete solicitado esta en bodega de rezago

Resuelto Paquete Recibido. Rápida la respuesta y rápida la entrega
Muchas gracias

🙁 Starken - Pérdida de una encomienda

No Resuelto No Resuelta. Aún no me han hecho ninguna devolución, aún sigo esperando ,

🙁 StStarken - Perdida de un paquete ingresado

No Resuelto Ninguno Oooo. Todavía espero una respuesta cuerda, según ustedes el paquete se me perdió a mi? He pedido ver las cámaras y NADA!! QUIERO RESPUESTA. NO PUEDE SER QUE LA EMPRESA DESLIGE SUS RESPONSABILIDADES