Mi pedido no llega

Le compré un celular a mi hija. Debería haber llegado el día martes 11 de febrero, pero no fue así porque, según ellos, la dirección estaba incompleta. Pensé que sí era posible e hicimos las rectificaciones correspondientes. Desde ese día hemos estado llamando para preguntar por la fecha de de entrega. También hemos estado haciendo el seguimiento por wasap y por la web.Finalmente en la página de Starken apareció que el pedido se entregaría hoy, sin embargo no fue así. En la web se indica un "intento de entrega" a las 21.24 y a las 21.28 "recibido para reparto en Sucursal Hub Placilla" ( ¿suponemos que lo devolvieron? ¿ el chofer se demoró 4 minutos desde Chorrillos a Placilla? ¿Cómo que intentó entregar a las 21.24 si a es hora está fuera del horario de despacho?)Ahora estamos confundidas. No sabemos qué pasó. La lógica me dice que la entrega debería concretarse mañana sábado. La información es imprecisa, contradictoria. Es angustiante porque al revisar esta página me doy cuenta que hay bastantes reclamos por encomiendas perdidas y retrasos excesivos.Espero hasta mañana. De nos ser así iré este lunes 17 directo a la sucursal de Placilla a exigir que respondan por mi encomienda no entregada en el plazo correspondiente. El servicio es deficiente, la información que entregan es poco precisa y contradictoria. lamentablemente no fui yo quien eligió Starken, fue PCFactory que envía sus productos por medio de esta empresa.