Ingresar Reclamo Ranking

Starken

Starken está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

67.4%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.373

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

74.0% Blue Express

67.4% Starken

51.5% Pullman Cargo

29.5% Chilexpress

27.6% Correos de Chile

27.3% DHL Worldwide Express

25.9% MailAmericas

21.4% Fedex

Reclamos y resultados similares

🙁 Starken - Robo de encomienda

No Resuelto Sin Respuesta Por Parte De La Empresa. La empresa starken solo ha tirado la pelota hacia ningún lado; ya que está ofreciendo 50 mil de indemnización, pero eso no fue lo que me pago la destinataria. En este caso la empresa está en una situación de irresponsabilidad porque no dio la informacion adecuada de donde estaba el producto enviado. Una empresa que responde a través de bots.

🙁 Starken - Abuso en el precio de envío

No Resuelto No Resuelto. La empresa no da soluciones, una vergüenza

🙁 Starken - Envío no llega

No Resuelto Entrega 1 Semana Tarde Y Cobran Lo Mismo. el envio numero 271897355 fue recepcionado por el destinatario 1 semana despues, sin ningun tipo de explicacion por parte de Starken y peor aun, cobrando por un envio que tardaba entre 1 y 2 dias habiles, quien responde por el atraso? Pagamos el 100% de lo cobrado por un servicio en tiempo y forma y esto no fue cumplido asi, que hacemos? como nos compensan todos los gastos que tuvimos que hacer para explicarle al cliente por que no llegaban sus productos?

🙁 Starken - No entregan mis paquetes

No Resuelto No Quieren Resolver La Solicitud. Starken se niega a la entrega del paquete en la sucursal hub Calama Balmaceda 4219, en sus lineamientos de servicio dicen que al no poder entregar el paquete el destinatario al igual que en remitente pueden gestionar la entrega del paquete sin encargo se niegan a seguir sus propias normas.
Además de no poder controlar las malas prácticas de sus repartidores quienes al momento de la supuesta entregas me solicitaron dinero en las 3 ocasiones para lograr la entrega una supuesta propina, lo que me párese inaceptable porque el paquete está pagado y lo peor que uno tiene que poner su vida en riesgo al tener que tratar con estos tipos q son prácticamente unos delincuentes por q lo que hacen se denomina extorsión avalada por la empresa y jefatura de STARKEN.

🙂 Starken - no entregan encomienda

Resuelto Al Otro Dia Vinieron A Dejar La Encomienda Por El Reclamo Efectuado.. Los funcionarios de starken solo dicen "no habia moradores", pero en micaso como en el de muchos, vivo en un departamento, por lo que deberian entregar el paquete en conserjeria como lo hicieron en el segundo intento.

🙂 Starken - Paquete solicitado esta en bodega de rezago

Resuelto Paquete Recibido. Rápida la respuesta y rápida la entrega
Muchas gracias

🙁 Starken - paquete en bodega de rezago sin aviso

No Resuelto No Me Han Respondido. Me contactaram Y no respondieron mas

🙂 Starken - Atraso en entrega a domicilio

Resuelto Favorable. La empresa se contacto al dia siguiente de haber realizado el reclamo, y soluciono inmediatamente mi situación, y quedaron de responderles también a ustedes. agradecida por su gestión.

🙂 Starken - Starken Error de ruteo inexcusable: Envían paquete a otra Región y no asumen responsabilidad

Resuelto Resuelto. Me tramitaron caleta, pero se entregó finalmente paquite en mi domicilio

🙂 Starken - Envio no realizado

Resuelto Resuelto. Todo se arreglo, trajeron mi pedido.

🙂 Starken - Perdida compra y entrega de Paquete de otra persona

Resuelto Indemnizacion A Realizarse. Me hubiera gustado que recuperaran lo que compre y no que me indemnizaran, pero nunca encontraron mi lapicera cross o nunca la buscaron, lo que si sé que indemnizaran por lo que pague.

🙂 Starken - No entrega envio

Resuelto Paquete Entregado. Al otro día me contacto por WhatsApp una persona que me soluciono el problema.
La ayuda fue rápida, y ya recibí mi pedido.

🙁 Starken - Pedido no entregado

No Resuelto No Resuelto. La empresa se lava las manos y dice que siempre los paquetes devueltos vienen por pagar siempre por protocolo, aunque sean devueltos porque ellos no lo entregaron nunca. Me cobran un servicio (envio) que nunca realizaron y después me quieren cobrar por devolverme algo que es mio, una verdadera patudez.

Starken

27 Enero, 2025 - 09:37

En Starken recibimos su requerimiento y ya nos encontramos trabajando en él. El caso será derivado al área encargada para analizar la situación comentada y así brindarle una respuesta. Pronto nos comunicaremos con usted

Starken

29 Enero, 2025 - 14:41

Le informamos que en Starken trabajamos en su caso ingresado en esta plataforma, por lo que ya enviamos una respuesta a su correo electrónico. Le invitamos a revisarla y contactarnos si tiene dudas.

Autor:

🙁 No

4 Febrero, 2025 - 18:27

De que sirve que lo hayan entregado 10 días después si me dejaron muy mal con el cliente al cual le envié el producto. lega a ser cómico qué el día que acordamos con el cliente que me lo devuelvan a mi el producto para después enviarlo por otro medio.. y salen con la sorpresa que una vez hecho todo ese trámite con un telefonista.. extranjero,.. El producto le llega al cliente... A los días después... Obviamente después d haber hecho el reclamo En reclamos.cl...me escribe una persona de starken diciendo en que puede ayudar..? . Jajja... Después de 10 días..? Osea solo toman acción cuando son denunciados..., Y si ven en la página de reclamos, tienen muchas quejas por lo mimsmo... FALSOS INTENTOS DE ENTREGA... Es obvio que ellos saben que tienen ese problema....y solo reaccionan cuando son funados.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Estación Central, Chile
24, Enero 2025
Número: 1062512

Sernac

Starken

Intentos de entregas falsos

SEÑORES starken

PRESENTE

El dia 14 de enero, hice envio de una encomienda. paquete te 30 cm aprox.. pasaron los dias y el envio no llegaba, mi cliente, nervioso me preguntaba q pasaba con el envio. yo comunicandome con starken. esta gente empezo a decir que,,,,la calle estaba cerrada,,,que no habia moradores....etc...imaginen que calle placer, pleno barrio flankin, cerrada, o que no habia gente atendiendo el negocio...en resumen. con el cliente acordamos, ayer 23 de enero, que me devolvieran el paquete a la sucursal de donde lo envie...Ruiz tagle, est. central...le pido esto a la persona que me atendio, y me dice que eso se demorara 3 dias mas, y que tiene un costo de unos 15 mil, pero se decuenta los 6 mil que se pago por el envio...osea.me cobriaban 7 mil por devolverme una encomienda que ellos no quisieon entrgar...ayer 23 llame para que se procesa con la devoluicon al rette. y hoy 24 entrando a la pagina para ver donde venia la encomienda, me entero que la entregaron la encomienda al cliente....UNA *****a EL SERVICIO DE STARKEN...ME HIZO PERDER DEMASIADO TIEMPO...Y LO PEOR, ME DEJO COMo LAS W..CON EL CLIENTE....ESTOS CSM...PAGAN ESO? 10 DIAS EN ENTREGAR UN PAQUETE EN El CENTRO DE STGO....UN ENVIO A PUNTA ARENAS LLEGA MUCHO ANTES.

Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Que me devulevan el tiempo que gaste y malos ratos. ademas de la perdida de confianza del cliente

Autor: J.A.

Escribir al autor

Publicado el Viernes, Enero 24, 2025 - 22:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.