Mala atención y menoscabo

Por medio del presente hago reclamo de mala atención otorgada por funcionaria de atención al público que trabaja en oficina de Starken sucursal Arica, ubicada en calle Brasil #121.Instancia en la cual hoy 08 de enero del 2025, a las 15:46 horas, ingrese a retirar encomienda, donde note que las funcionarias observan un video en sus teléfonos personales y se reían a viva voz, incomodándome como cliente, esto dado a que el contexto laboral en el que se desempeñan y la acción realizada no era acorde al cumplimiento de su labores, sin embargo, hice caso omiso a lo acontecido y me dirigí al mesón de atención porque se hizo llamado a mi número de atención, notando que fue incómodo para el personal de atención al público el que yo quisiera que me atiendan al distraerlas de ver el video por el que se reían y seguían comentando entre ellas algo referente al mismo incluyendo garabatos en su discurso refiriéndose a una mujer, alejándose de sus funciones laborales, acto seguido entrego el número de encomienda y la señorita que atiende y me expresa que debo mostrar mi carnet, entregándole de forma rápida un carnet de identidad, manifestándome de forma libre y espontanea “oye este está vencido”, por lo que pido las disculpas pertinentes y le entrego el actualizado, pidiendo la disculpa nuevamente al no percatarme de haberle entregado uno antiguo, no obstante, le pregunte si tenía alguna incidencia el que mi carnet este vencido ya que de igual manera comprueba mi identidad al ser un documento entregado por registro civil del estado chileno, instancia en la que de forma prepotente me señala: si tienes algún reclamo metete a la página de Starken y hace el reclamo, son las políticas de ellos, metete a la página y reclama, a lo que yo dije, la pregunta estaba asociada a si anotan el número de documento o algo ya que si no es así debería utilizar algún tipo de criterio ya que ambos documentos, vencido o no comprueban mi identidad, gritándome delante de los demás empleados, “Yo no tengo criterio, deja el reclamo en la página nomas reclámale a Starken, es lo que ellos piden que yo haga”, por lo que me sentí menoscabado en su trato como cliente, quedándome callado hasta que termino la atención, sin embargo al retirarme me grito su nombre frente a otro cliente que ingresaba y encontrándome yo de espaldas haciendo alusión a que deje el reclamo identificándose como Jisel Bermudes, desconociendo si es su verdadera identidad, no obstante, el módulo de atención era el número 4 de dicha sucursal.Dado a lo anterior solicito ver registros de cámaras donde comprobaran el actuar no acorde de la funcionaria en horarios laborales.