Reclamo formal por pésimo servicio de envió por parte de starken

A quien corresponda:Quiero manifestar mi profundo descontento y frustración con el servicio prestado por Starken en relación al envío de mi motocicleta, el cual ha sido manejado de manera irresponsable y completamente inaceptable.problemas con la ruta de envío: El envío originalmente estaba destinado desde Santiago hasta mi domicilio en Chiloé. sin embargo, inexplicablemente, fue enviado primero a Valdivia, una ciudad completamente fuera de la ruta. Este desvío innecesario causó una demora considerable.Falta de comunicación y transparencia: Durante el proceso, no recibí ninguna notificación clara sobre el estado del envío ni una explicación sobre los motivos de este desvío. tuve que comunicarme repetidamente para obtener información vaga e insuficiente.Retraso excesivo: Tras el error inicial, la moto fue devuelta a Santiago en lugar de ser enviada directamente a mi domicilio en Chiloé. Esto demuestra una total falta de organización y preocupación por parte de Starken para cumplir con los plazos razonables de entrega.Impacto en el cliente: Este mal manejo no solo ha generado un retraso considerable en la recepción de un bien importante, sino también una gran pérdida de tiempo y energía de mi parte al intentar resolver este problema. Además, la falta de empatía y solución efectiva por parte de su equipo ha hecho de esta experiencia algo agotador y decepcionante.Ausencia de responsabilidad: a pesar de mis reiterados intentos por obtener una solución, hasta el momento, no he recibido ninguna respuesta concreta ni acciones que demuestren el compromiso de Starken por resolver esta situación. Parece evidente que la empresa no tiene un protocolo efectivo para manejar errores graves como este.Por todo lo anterior, exijo:una solución inmediata y definitiva para la entrega de mi motocicleta.Una compensación adecuada por el mal manejo, la demora y el mal rato ocasionado.Garantías claras de que este tipo de problemas no volverán a ocurrir.Como cliente, espero recibir el servicio por el cual he pagado, y hasta ahora, Starken ha fallado rotundamente en cumplir con sus responsabilidades. Esta situación no solo afecta mi confianza en su empresa, sino que también afecta la percepción general del público sobre la calidad de sus servicios.Espero una respuesta urgente y una acción inmediata para solucionar este problema.