Olvido de derivar envio a destino y reatrasando la entrega en el plazo establecido por parte de starken

El día 22 de Julio del presente año, me enviaron desde Curicó un sobre con apenas un peso de 4grs (en su interior lleva un llavero) y cobran a Precio de encomienda mas voluminosa un valor de $5930-. lo cual es una usura, ademas se atrasaron con el envio, desde Curicó y no dando explicación alguna de que ocurrió por los motivos que conllevó el retraso, la persona quien me envió mi llavero por Starken, averiguo con el local donde reciben encomiendas para la empresa mencionada, se contactó con el repartidor quien fue a recoger el sobre y entregó según a la agencia Curicó para que siguiera transito a la IX región, situación que no sucedió y que tuvo que solucionar la persona de Curicó el dia viernes 25 de Julio para saber que habia sucedido con mi correspondencia. Starken se comprometio a dar urgencia a la entrega de mi sobre el dia sábado 26 de julio, situación que NO OCURRIÓ HOY, y atrasaron la entrega de mi sobre el dia 31 de Julio, de manera ARBITRARIA Y unilateral, sin darme ninguna explicación de la demora, jugando con el tiempo de los afectados no importando las molestias que nos ocasionó. Para el precio que ya es una usura deberian darme explicaciones y dejar EXENTO de pago. Por los problemas ocasionados que es en perjuicio para mi y responsabilidad de ellos por haber OLVIDADO MANDAR COMO EMPRESA MI SOBRE A DESTINO.