Paquete no entregado

Día Sábado 7 de Junio 2025, Starken me envía correo para avisar que entregaron mi paquete o encomienda, sin embargo no recibí nada ni siquiera uno por equivocación, nadie vino a mi domicilio a entregar ningún paquete, estando presente en mi domicilio; trato de solucionarlo a través de wassap pero aseguran que fue entregado al domicilio y a la vez me dicen que el responsable es el remitente, contacto al remitente y verifica que le enviaron evidencia de foto de entrega, pero no coincide con los datos del paquete que ella envió. Starken sigue sin responder, mientras el remitente está tratando de obtener respuesta pero Starken se niega. A la vez se supone que al entregar paquete debe quedar evidencia de quien recibe com nombre y rut. Starken no tiene esos datos. Al parecer perdieron el paquete, reoartidor, y no sabe como lavarse las manos.