Doble cobro por entrega

Buenas tardes, mi reclamo es por cobro excecibo al entregar producto, no es mi responsabilidad que los transportistas se hallan hido a la décima región si tenían que venir a la región metropolitana tengo el primer seguimiento que debería llegar el 17-05-2025,el cual no llego,pero fue informado que estaba con retraso, me llama el transportista para la entrega pero estaba con otra dirección le informo la dirección , me dice que estaba en la décima region, equivocado, ya que tenía que entregar en región metropolitana comuna de pirque , al día siguiente me llaman de starken para confirmar nuevamente la dirección, pero no me dan seguímiento y no me informan nada más , llega el producto y me encuentro con un nuevo cobro lo encuentro injusto ya que ahí el transportista me hace ingresar con un número de seguimiento que nunca me dieron , he informaron. Espero tener una buena acogidaSaludos dos Laura lorca