Envío engorroso, caro y lleno de mentiras

En mi encomienda, la chica que me lo envió se equivocó de dirección, lo mandó a otra comuna y yo hice la consulta para que me lo enviaran a Parral porque yo no estaba en Santiago y pregunté el valor, como lo encontré muy caro les pedí que cancelaran todas las solicitudes de redireccionar y me lo enviaran a la diré original, pero en ese transcurso llamaron a la chica que me lo envió le dijeron que yo no lo quería y ella aceptó que se lo devolvieran pero antes yo, para evitar eso pregunté cuánto salía a Parral y preferí que me lo dejaran en la dirección de Santiago pero me dijeron que tenía que hablar el día lunes porque era jueves santo. Esperé hasta el lunes y me fue súper difícil comunicarme por esta plataforma porque no contestan nunca o vuelve a reiniciar, cuando me contestaron me dijeron que estaba camino a Parral y que no podían hacer nada hasta que llegue a destino (Parral) les dije que como habían hecho eso si yo les dije que no aceptaba, en fin ahora les hablo y me mintieron, me dijeron que la chica que envió aceptó el costo y el envío a Parral, que no necesitaban mi autorización y que si yo quiero me lo envían a Santiago pero tengo que pagar extra, como les voy a pagar extra? Si a mí me sirve más en Parral pero no puedo pagar lo que me cobran, me sale más económico que lo dejaran en un principio en Santiago y yo ir personalmente a buscarlo y ahí están, enviándome para acá y para aya, ahora por ser 21/05 mañana, me pidieron nuevamente que les hable el día siguiente hábil, lo mismo que pasó en semana santa, llevo mucho tiempo, he puesto reclamos y nada, nadie soluciona nada, se culpan entre ellos, me culpan a mí, a la chica que los prefirió para enviármelos etc etc, pero nada de respuesta