Starken
28 Mayo, 2025 - 09:56
En Starken recibimos su requerimiento y ya nos encontramos trabajando en él. El caso será derivado al área encargada para analizar la situación comentada y así brindarle una respuesta. Pronto nos comunicaremos con usted.
Starken
28 Mayo, 2025 - 10:33
Le informamos que en Starken trabajamos en su caso ingresado en esta plataforma, por lo que ya enviamos una respuesta a su correo electrónico. Le invitamos a revisarla y contactarnos si tiene dudas.
Autor:
🙁 Lo Solucionó Myshop Directamente.
2 Junio, 2025 - 12:29
Me contacté con Myshop y se acercaron el día mismo día viernes a dejarme un nuevo paquete con mi compra. Starken llegó el día sábado recién... El repartidor me presionó para que recibiera el pedido indicando que si no lo hacía el se lo llevaría para su casa, en serio... Lo rechacé, porque debían devolverlo a la tienda y querían evitarse ese cacho. Se contactaron por teléfono conmigo desde starken (dato importante: si quieren que los dioses de starken bajen a la tierra y atiendan su reclamo, publiquenlo en esta página). Estoy a la espera de que me devuelvan mis 7 lucas, si bien no es mucho, es una forma simbólica de que se hagan cargo de verdad de su poco profesionalismo.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 23, Mayo 2025
- Número: 1075812
El día sábado 17 de mayo de 2025, realicé una compra a través de la tienda MYSHOP, quienes despacharon la encomienda a través de la empresa Starken (número de seguimiento 245099804).La fecha de entrega original estaba programada para el martes 20 de mayo, pero no recibí el paquete ni ningún aviso por parte de la empresa. Solo al revisar el seguimiento, noté que el pedido había sido devuelto al centro de distribución, sin explicación alguna y sin haber recibido ningún llamado.Luego, me informaron que el nuevo compromiso de entrega era el Jueves 22 de mayo. Tampoco cumplieron, no se presentó nadie ni hubo contacto, y nuevamente el sistema indicó que el paquete volvió al centro de distribución. He estado todos estos días en mi domicilio, atento al celular, y nadie ha venido ni me ha llamado.Lo más grave es que, tras contactar a la tienda MYSHOP, me informaron que el repartidor les dijo en dos ocasiones que vino al domicilio y que "estaba cerrado", lo cual es completamente falso. Yo he estado en casa todo el tiempo, y tengo plena disposición de recibir el paquete. Esto implica una mentira grave por parte del personal de Starken, que puede ser corroborada con la tienda MYSHOP si así se estima conveniente.Además, al momento de hacer la compra, dejé expresamente indicado en la etiqueta del despacho que "por favor llamar al celular una vez estén cerca", instrucción que fue completamente ignorada.La gravedad del caso aparte de las mentiras es que por esta demora perdí una oportunidad de trabajo, ya que compré componentes de PC y al cliente canceló el servicio por la demora y quedé con los componentes comprados y la plata perdida.He intentado obtener respuestas a través del canal de atención de WhatsApp de Starken, pero no ofrecen soluciones claras, no entregan información precisa del repartidor ni una franja horaria confiable. Sólo repiten que “mañana se intentará nuevamente”, sin hacerse cargo del incumplimiento ni la falta de transparencia.Esto no solo implica una mala atención, sino que se configura como una práctica engañosa, ya que el repartidor falsea información para justificar un servicio que no ha realizado.PD: El envío "prioritario" costó 7 lucas...
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Que me devuelvan el dinero de la encomienda y que me den una explicación formal por el mal rato, ya que perdi un trabajo por esto.
Autor: A.C.
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