No entrega de paquete

Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal respecto a un envío que aún no ha sido entregado, correspondiente al número de seguimiento [244044755]. El paquete fue enviado el día [03-05-2025], con destino a [vicaceta 1128, a oficina starken, independencia], y hasta la fecha no he recibido ninguna notificación ni información clara sobre su estado actual.He intentado comunicarme a través de sus canales de atención al cliente sin obtener una solución concreta ni una fecha estimada de entrega. Esta situación me ha generado una gran molestia y perjuicio, ya que el contenido del paquete era importante y esperaba que el destinatario lo recibiera dentro de los plazos comprometidos.solicito que se me informe a la brevedad: • El estado actual del envío. • La razón de la demora o falta de entrega. • La fecha estimada de entrega o en su defecto, el procedimiento para reembolso o compensación.agradezco una pronta respuesta y solución al problema. En caso contrario, me veré en la necesidad de escalar este reclamo a instancias correspondientes, como el sernac.Atentamente,manuel pezoaRUT: 13.051.xxx-xCorreo: [email protected]éfono: [opcional]