Robo de articulos

Junto con saludar y esperando que se encuentren bien, realizó el reclamo por los robos de dos artículos ( son tres Pero lamentablemente el primero no lo ingreso la agencia Estarken aguas negras que es de un monto de 197.000, luego el segundo artículo enviado con boleta número 10 por el monto de 480.000 dónde nos robaron y su empaque fue abierto y nos dejaron un trozo de cartón adentro, aún esperamos respuesta de Estarken esto se envió el 30/12/2024, peso 0,100 gramos, según sus reglas que no tienen puestas en ninguna parte o por lo menos hasta esa fecha, que no podía enviar artículos de accesorios ( accesorio belleza que abarca todo) me robaron el artículo, el cual he tenido que hacerme responsable económicamente de la clienta, se envió con la boleta correspondiente sufriendo un robo de adentro de la caja que se envió, sellada. Se han ingresado dos reportes y ninguno de ellos han sido solucionados.