Error ingreso de datos y cobro innecesario

El día de hoy 10 de octubre, me dirigí a la sucursal Matta hacer la entrega de una encomienda, previamente había hecho la orden mediante Starken Pro (etiqueta imprimida y pegada en la encomienda)Llegando a la sucursal quien me atendió no lo tomo en cuenta, y empezó a ingresar los datos para una nueva orden.Pero al momento que llegue a mi depto observe la boleta y se equivoco en colocar los datos, es vez de colocar Temuco, coloco la ciudad de Iquique (Además de el valor aumentado en comparación de Starken Pro, siendo las mismas medidas)Me comunique con atención al cliente y me dicen que debo esperar HASTA QUE LLEGUE A IQUIQUE y recién ahí debo volver hacer un requerimiento para que vaya a destino.Tampoco me da la opción de que el envió no se realice y este sea devuelto a la sucursal. Es increíble como tantos años aun no logran agilizar estos errores y más aún el que se equivoco fue el de la agencia.Ahora debo esperar pacientemente que la encomienda llegue a Iquique y de ahí, volver a tratar de comunicarme para pedir que se regrese a Santiago y de ahí al Sur, un chiste todoY lo más insólito es que debo pagar el envió en el caso que requiera que sea devuelto a sucursal, lo encuentro nefasto. Tanto cuesta agilizar que no se envíe y se regrese a sucursal si aún la encomienda está en Stgo