Pedido en devolucion al remitente

Tengo el problema de que estan devolviendo el envio al remitente, sin que el remitente o yo solicitaramos esto.El numero de seguimiento es 253251737, que en teoria salio a despacho el martes 23/09/25, cosa que no ocurrio durante el dia, donde nadie se puso en contacto conmigo, y ademas que por las camaras pude verificar que nadie estuvo despachando.Me comunico con el whatsapp de Staken, unica via que encontre por cierto para comunicarme con ellos, donde les explico que el pedido no ha llegado y esta de regreso a santiago, donde mencionan que el remitente pidio que devolvieran el pedido, cosa que no corresponde ya que me comunique directamente con el servicio al cliente de TEMU, donde hable con un operador personal, que menciona que ellos no han solicitado ningun tipo de devolucion del pedido, ya que no corresponde como operacion que realizan. Les explico nuevamente y desde el whatsapp insisten con la respuesta mediocre que lo vea con temu porque el pedido ya esta en regreso al remitente.Pido que corrijan el error ya que no es primera vez que veo este problema con su empresa, con bluexpress nunca he tenido este problema, si necesitan detalles de direccion llaman antes de cualquier cosa.Ingrese tambien por web el reclamo N I2509-69786 y requiero que llegue a mi domicilio con urgencia y que corrigan y no lo regresen, ya que nadie ha solicitado esto.