No envió de número de seguimiento de paquete en reiteradas ocasiones

A inicios de enero se supone una tienda realizó el envío de un paquete a la sucursal de starken a litueche y el número de seguimiento debió de llegar a mi correo, cosa que no sucedió. He comprado en multiples ocaciones en esta tienda y hoy me habló preguntando por cómo llegó mi paquete, pero le dije que nunca había recibido algún correo de emisión de envío ni de llegada de mi encomienda y la dueña de la tienda se extraña porque puso el mismo correo mío de siempre. Intento conseguir información vía WhatsApp para que manden el correo de seguimiento de envío o revisar si el correo ingresado tuvo un error; el correo está correcto, pero nuevamente no llega ningún tipo de aviso a mi gmail ni siquiera en la papelera spam o anuncios. Intento la misma práctica en reiteradas ocasiones sin respuesta alguna.ni siquiera por una notificación sms starken avisó de mi envío, y no he recibido ningún correo aunque en múltiples ocasiones hoy intenté que lo mandaran nuevamente, si es que alguna vez en primer lugar lo hicieron. necesito una respuesta para verificar que aún tengo plazo para poder retirar mi paquete y que por favor se dignen a mandarme el bendito código de seguimiento que se supone SIEMPRE mandan vía Gmail. Es primera vez en años utilizando este servicio que me pasa esto y sus canales de respuesta con bots son una humillación y una completa denigración para el usuario.