Autor:

No Me Han Contactado

26 Enero, 2018 - 11:21
No me han contactado
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Colina, Chile
  • 12, Enero 2018
  • Número: 473644

Subaru

Bocina/control manubrio

SEÑORES subaru

PRESENTE


Compré mi reclamos.cl/empresa/subaru">Subaru xv 2015 nuevo en indumotora, hoy inchcape.En octubre 2017 la bocina dejó de funcionar. Resultó ser una falla en el control que está dentro del manubrio y que regula otras funciones tb, pero lo único que no funcionaba era la bocina. Como ya le había pasado a un amigo mío, pedí garantía, pero no aceptaron mi petición. tuve que pagar ( con descuento) $411.000 por que lo arreglaran.Hoy sé de muchos mas casos por via directa y por internet, es falla generalizada de los xv. (Al igual que la radio del modelo 2015, que tampoco me cambiaron).Subaru no se hace responsable de las fallas masivas ni de las de fábrica. Hay que tener un nivel de perseverancia increíble para que asuman responsabilidades. Pésimo servicio y un robo.
Autor: P.C.
Publicado el Viernes, Enero 12, 2018 - 08:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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El problema fue mitigado porque Inchcape efectivamente me prestó un auto de cortesía durante la espera por las últimas 2 semanas, lo cual se agradece muchísimo.
En cuanto al costo de la operación, no me descontaron la mano de obra, pero sí me hicieron un 15% de descuento. Yo sigo considerando que no era un costo que debía cubrir como cliente, pero para cerrar el tema pagué sin reclamar demasiado.
La atención en general, después del reclamo, ha sido bastante buena, no me puedo quejar. El jefe de servicio se tomó el tiempo de explicarme sobre la mantención y se disculpó por los inconvenientes.
En líneas generales, a pesar del problema y el tiempo que tomó, creo que asumieron su responsabilidad e hicieron lo posible por reparar los impactos.

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