- Las Condes, Chile
- 30, Diciembre 2018
- Número: 551824
Aclaración contrato suministro eléctrico
PRESENTE
N° Reclamo: 83156392 ENELproblemas DE COBRO O FACTURACION PARA Érika de ENEL: Recuerdo que el contrato ofrecido en 2011, establecía: "Tanto los días Sábado y Domingo y los días festivos fijos del período de invierno, como todos los días del período de verano, tendrán un Cargo porEnergía Punta igual al Cargo por Energía Día." La Boleta Enel, impide verificar la aplicación de esta condición.Solo entrega un total de energía de punta consumida sin desglose. solicito me demuestren que la condición referida ha sido correctamente aplicada, los últimos 24 meses.La primera vez que solicité a su Call Center, copia del contrato para respaldar mi reclamo, recibí una insólita respuesta: "No podemos entregársela porque ES MUY ANTIGUO" De hecho, es de 2011, es decir 7 años.Queda evidenciado que hay una posición abusiva de negar cualquier respuesta.
Autor: C.C.