No devolución de dinero

El día 24 de noviembre a las 17:29 realicé una compra por $25.000 a través de la página web de TELEPIZZA para ser recogida en el local Telepizza Open El Bosque, ubicado en Gran Avenida José Miguel Carrera #10.375, Comuna El Bosque, Santiago. Una vez hecha la transacción vía Web Pay con la clave de coordenadas de mi Cuenta Rut del Banco Estado, la página me redirigió nuevamente al sitio web de Telepizza, donde surgió el siguiente mensaje de advertencia: "Error interno del servidor". Posteriormente, al cerrar el mensaje de advertencia, seguían los productos (por los que ya había pagado) en el carrito, y al revisar "Órdenes Anteriores" no figuraba ninguna órden. Al tener este problema, me dirigí a la Sucursal Telepizza Open Plaza El Bosque, donde fuí atendido por la Encargada de Local, Sra. Leydis Marín, quien aseveró que no tenían ninguna órden o comanda a mi nombre. Le expuse a la Encargada de Local todos los respaldos de la transacción fallida y el correo electrónico del banco correspondiente a la compra realizada. La Sra Leydis Marín muy amablemente conversó vía whatsapp con su superior y le envió los screenshot que yo tenía como respaldo, y dicho superior explicó que ante estas situaciones debía comunicarme directamente con telepizza vía telefónica u otros medios, de no haber un reintegro de forma automática del dinero en cuestión. Hasta el día de hoy no ha habido contacto de Telepizza, ni respuesta a los correos. SUGIERO no comprar en PÁGINA WEB DE TELEPIZZA