No recepción de producto

Por lo que veo ya hay varios reclamos del tipo respecto a reclamos.cl/empresa/travel_club">Travel Club asociada al uso de tarjetas de crédito del Banco de Chile. El problema es la compra de productos y que no llegan a los 7 días. En mi caso, ya voy para el mes y ninguna solución. He escrito tres veces a través de la página y ninguna respuesta. Llamé al Call Center me dieron número de caso, me dijeron lo contactaremos para darle una solución y una semana después sigo sin respuesta. La verdad es que el servicio me está pareciendo pésimo. Lamento que el Banco de Chile se preste para este tipo de arreglos, desconozco la relación entre esta empresa y el banco pero creo que el Banco de Chile debiera tomar alguna conducta al respecto para no verse involucrado en esto.Además los precios no son los mejores y pocas las posibilidades de cambiar los puntos. Todo me parece más bien un sistema para vender productos que en las tiendas tienen poca salida disfrazados de promociones.