Excesivo cobro de administracion

HolaMi reclamo es que estan cobrando $5.990 mensual por cobro administrativo. Me parece una usura y vergonzoso el aprovechamiento. He llamado por 1ra y 2da vez. Y la informacion de las 2 telefonistas no coinciden con la informacion. La 1ra me dijo que si yo pagaba antes de la facturacion no me lo cobraban, por lo tanto, pague antes de la facturacion. Lo que no fue cierto, me cobraron nuevamente los $5.990. Llame y la 2da telefonista ne dijo que eso no era asi, me comento que si yo tenia una deuda menor a 4.000 y algo no me lo cobraron. Entonces el reclamo es por excesivo cobro y el 2do. Por la mala capacitacion del personal, que te dice cualquier cosa. Lo malo tambien es que no puedes como demostrar el error de informacion de la telefonista.