Viaje con equipaje

Soy Felipe Henriquez Meza RUT 14.289.xxx-x, vengo desde la ciudad se Antofagasta con el equipaje correspondiente despues de 8 dias de turno. Compre pasaje a las 19:15 hrs. Santiago-Machali, hoy 05 de Agosto del 2015. Mi intención es bajarme como lo he hecho en varias oportunidades en el paradero del supermercado Tottus, el cual esta al frente del ex educares paradero que figura en el sistema de venta de pasajes.Pues bien, al momento de subirme al bus después que el conductor me corta el pasaje, le pregunto donde coloco mi maleta y me responde que la debo llevar arriba al manifestar que no cabe me responde que si la echa en el maletero del bus me debo bajar en la plaza de machali, ante lo cual le respondo que porque si en otras oportunidades no he tenido problema y vuelve a responder que el no se puede bajar, si llevo maleta debo tomar un bus a rancagua o a la plaza de machali.Debo ser honesto que solo por las ansias de llegar luego subi y aprete mi maleta en la parte superior ai se cae y ocaciono un daño a un pasajero voy a descargar toda la responsabilidad en Turbus, quedando de respaldo este correo.Por otra parte nose y desconozco que al comprar pasaje diga en alguna parte o que le digan: Sr. pasajero si ud va con equipaje a Machali (intermedio) tome bus a rgua a se baja en la plaza de Machali, porque el chofer no se puede bajar.Sr.s existen 2 alternativas: que el conductor por mala voluntad no quisiera echar el equipaje en el maletero dando un pésimo servicio o sean políticas de empresa por este cambio nefasto de sacar el auxiliar.De todas maneras el mal rato lo pase igual y de seguro nunca como ha sido el otras oportunidades no me darán una respuesta.Espero al menos saber lo estipulado por empresaFelipe Henriquez MezaCel. 90005389