Perdida de carga

la gente de TUR BUS CARGO, nos han dado cero respuestas con respecto a una encomienda que no han entregado en nuestras oficinas, llevamos días alegando al call center, donde nos dicen que tenemos que elevar una solicitud y que tarda puros plazos que no se han cumplido. ofrecimos ir a buscar la encomienda, la cual era para un evento con un cliente muy importante y nos ha causado un gran problema financiero, han jugado con nuestro dinero y el pan de nuestras familias y no les importa, no dan respuesta.