Plasma quebrado

el día 06/07/2015 se despacho una encomienda con n* 715671037 la cualllego el dia 19/07/2015 y fue retirada en la agencia de curacautin, no fue despachada a domicilio como indica en la boleta n* 715671037 el dia 19/07/2015. a lo cual la sra. encargada ese día de tu turno antes de entregar la caja me da un comprobante a firmar y pagar (ese fue mi gran error . firmar antes de revisar) para luego retirar la caja. la cual venia abierta le pregunte por que venia abierta y dijo que quizas por el traslado se abrian pero que antes cualquier inconveniente me acercara a la agencia a llenar un formulario de reclamo. al verla abierta revise la caja y gran fue mi sorpresa el televisor de 40" venia con toda la pantalla trizada. enojada le reclame a la sra y ella muy tranquila me entrega un formulario de reclamo con el n*232787 donde expreso mi molestia por el televisor destruido. ya que al embalarlo en la agencia de puerto natales fue con todo los requisitos y rotulado con frágil. como indica en la boleta donde específica que es un televisor.y notablemente no respetaron ese rotulado y presente fotografías donde se ve en la caja marcado un pie donde obviamente la pisaron y se produjo el quiebre de la pantalla.(son unos desconsiderados) sin respuesta inmediata ni solución no me quedo otra opción de ingresar el reclamo a lo cual a los siguientes días me llego la respuesta de que no se hacen responsables por que en la boleta esta firmado como recibido conforme. fui nuevamente a la agencia a interponer una apelación ya que exijo una devolución total del producto .y nunca me llego una respuesta.. ingrese el reclamo en sernac donde la agencia aludida se respalda con la boleta de recibí conforme. nuevamente pedí otro tipo de solución quiero que la empresa se haga responsable de entregarme el televisor quebrado. y ya que sernac no me dio una solución como consumidor. ya llevo 7 meses esperando y poniendo reclamos para una solución y aun no pasa nada....