Pérdida de equipaje

con fecha de 26 de febrero del ano en curso, tome bus desde valparaíso a las 15:15 horas con destino a santiago. deje mi mochila en el portaequipaje del bus recibiendo el ticket correspondiente. al llegar a destino solicite al auxiliar la entrega del equipaje el cual no estaba, presumo fue entregada a otro pasajero. intervino el chofer luis sepulveda gonzalez quien finalmente termino rompiendo dicho ticket. la mochila contenía ropa y mi notebook. realicé la denuncia correspondiente en la oficina de la empresa y al sernac, obteniendo como respuesta, a través de este ultimo, que debo presentar el ticket para indemnización, dicho comprobante lo destruyo un funcionario de la misma empresa!. al parecer adoptan esta conducta para que el pasajero no pueda denunciar ya que sin comprobante no asumen responsabilidad en el hecho.