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Pesimo Servicio

17 Marzo, 2017 - 11:29
A veces las empresas creen que todo se resuelve con plata, pero hay veces que eso no sirve. Es el caso de Tur Bus, quienes dejaron un desastre en el equipaje mio y de mi hija. Como lo resuelven: dan unos puntos para que uno siga consumiendo su mismo mal servicio. Mas aun, yo jamas pedi una compensacion economica, sino que declararan formalmente que se equivocaron e hicieron mal su trabajo y con ello unas disculpas....pero no lo hicieron y nunca mas preocuparon de siquiera leer el reclamo.
Pesimo servicio, no lo recomiendo. Si tienen la posibilidad elijan otras opciones
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 03, Marzo 2017
  • Número: 420604

Turbus

Equipaje dañado

SEÑORES tur bus

PRESENTE


el dia 7 tome, junto a mi hija, un bus con destino a la laja. este debia dejarme en yumbel. cuando me baje del bus, el auxiliar me entrego el bolso de mi hija y mio estilando en agua y solo atino a decir que no me preocupara que solo era agua, y se fueron. cuando abri los bolsos, saque, y no exagero, un litro de agua de ambos bolsos. se mojo todo, cuadernos, libros radios, linternas que llevabamos hice llegar mi reclamo al gerente comercial senor esteban marinovic el 10 de enero quien nunca me respondio y solo atino. a escribirme una persona de servicio al cliente que lo unico que hizo fue preguntarme cual era mi reclamo. cosa que ya habia hecho. he insistido y esperado alguna respuesta y nada. yo lo unico que queria era una disculpa publica de alguien de esta empresa y nada, lo unico que me dijeron era que me regalaban unos puntos de nos e que, obviamente ese no era el tema, pero estos señores creen que con esto callan su pesimo servicio, se creen poderosos y el estado los ampara (reclame en sernac y ellos lo unico que hicieron fue decir que todo estaba conforme¿?) finalmente, ninguna disculpa, ningun correo lamentando lo sucedido, en fin, son como se sienten: inpunes.
Autor: V.H.
Publicado el Viernes, Marzo 3, 2017 - 08:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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