Mal procedimiento

Me robaron los pasajes que tenía de calama a Santiago y pudieron la devolución del dinero, reclamos.cl/empresa/turbus">Turbus lo hizo sin pedirle carnet a la persona, siendo que siempre lo han pedido en todas las líneas, al quedarme sin pasajes por su incompetencia exigí nuevos y al ni recibir respuesta tuve que comprar unos nuevos. Un mes después de la denuncia a sernac me avisan que me cargarán 50.000 en puntos reclamos.cl/empresa/turbus">Turbus para viajar , cuando evidentemente yo quiero mi plata de vuelta y nunca más volver a pasar por esa Mala experiencia (me tuve que quedar dos días en calama "varada" al no haber pasajes para ese mismo día)