Falta de bus

Compre 2 pasaje de Viña del mar a Santiago el dia domingo 28 a las 05 a.m, espere hastá las 6 a.m y el bus no paso, no habia nadie de la empresa para informar si es que acaso el bus venia atrasado o simplemente no iba a llegar. Un conductor de la empresa CONDOR, me ofrecio llevarme a santiago porque tenia asientos libres. Llegue 1 hora atrasado en mi cita, Falta de respecto con el cliente, se no puede hacer viajes temprano no venda pasajes a ese horario.