Boleto robado

Quiero poner un reclamo ante la total intrancigencia que sufri por esta empresa y sus malas practicas.El dia de ayer 01-03-2018 me asaltaron y me robaron mi cartera con mis pasajes de bus en ella, me dirigi a reclamos.cl/empresa/turbus">Turbus para ver la posibilidad de reimprimir los pasajes (cabe destacar que eran 4 pasajes de 32 mil pesos cada uno, osea la empresa gracias a mi gano 128 mil pesos) y la respuesta fue "debe comprar un Boleto nuevamente por el valor de 2 mil pesos, osea nuevamente tuvimos que pagar 8 mil pesos mas solo por el robo de los pasajes.Lo mas chistoso es que aun tenia el codigo de transaccion y el famoso comprobante que entregan por internet en el cual ni siquiera me dio la opcion de imprimir mis pasajes... Sospechoso.Siento frustación, pena, rabia y porque no pasada a llevar por esta empresa.Lo aun mas terrible fue la encargada de la sucursal una mujer intolerante, sin respeto e incapaz de ponerse en el lugar del otro, cero pero cero aptitud de atención al cliente.