Abuso de poder auxiliar en servicio

Hoy a las 17 20 tenia pasaje destino desde Iquique hasta Arica 17 20. Finalmente pudimos salir cerca de las 17 40 con un atraso de 30 minutos a lo cual al subir con mis dos hijos compre dos pasajes en salón cama un menor de 9 años y otra menor de 5 años. Con la cual he viajado varias veces en el mismo asiento. A lo cual el auxiliar me dice que debo cancelar un pasaje mas por ley no se permite que ella ocupe el mismo asiento a lo cual le digo que en la página del consumidor especifica que en la empresa tur bus quedan exento de pago los menores de 6 años al ver mi negativa el auxiliar de bus J. M. S. me amenaza con bajarme en huara hablar con carabineros en esto mi hija menor rompe en llanto preguntando si me llevarán detenida a lo cual yo cedo a entregar el dinero pero a seguir sentada con mi hija por la situación en la que nos encontrábamos y para ella de mucho susto. Quiero hacer un reclamo al actuar de este funcionario de la empresa por verme vulnerada por mi situación con dosenores tratándome como una delincuente a recurrir a carabineros y el en un tono muy desafiante y amenazante conmigo cosa no necesaria para poder llegar a un acuerdo siendo que en la página del consumidor dice explícitamente que los menores de 6 años quedan exento del pago espero tener una devolución del dinero entregado por un pasaje mas comprando bajo amenaza e insistencia del funcionario J. M. Soto.