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Turbus

Paradas

Autor reclamo

Nada

8 Febrero, 2021 - 11:43
No han dado respuesta de nada
Reclamo original:
turbus
paradas
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En Curicó, Curicó, Chile
Domingo 24, Enero 2021
Número de Reclamo: 761290
observadores

SEÑORES turbus

PRESENTE

Quería hacer un reclamo para que por favor tomen en cuanta que hay pasajeros que no sabemos donde debemos bajarnos y se supone que deberían avisar las paradas y más si por el sol, llevamos las cortinas cerradas, pasa que compre pasaje en santiago y le dije a la cajera que iba a curico, cuando se hizo hora de embarcar me preguntaron a donde iba, dije que a curico pero el bus decía puerto mont, el bus hizo una parada supuestamentee en curico donde nadie se bajo y según mi mapa faltaban 10 minutos para llegar, cuando un caballero me pregunta que si falta mucho para talca, lo que le digo que le falta media hora y me doy cuenta que me estaba alejando de curico y acercando a talca, baje a preguntar y toque la puerta y no salio nadie, me espere y al llegar al terminal de talca y fui a reclamar en las oficinas de turbus a lo que que la cajera me dice; ellos tienen prohibido subir avisar que se tienen que bajar y no puedo hacer nada porque ya no hay boletas para alla, me parece injusto ese tipo de situaciones porque ellos si deberían avisar las paradas porque hay mucha gente que no conoce, ahora yo tengo que pasar la noche en la calle por una negligencia de su parte



Objetivo: Obtener una compensacion economica
Deberian dejar que alguien avise cada parada, por lo menos decir: pasajeros a curico pueden bajar
Autor: K.F.
Publicado el Domingo, Enero 24, 2021 - 21:55. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Solucionados

Devolvieron El Dinero: Luego de poner reclamos en Sernac la empresa nos contactó y nos hizo la devolución del dinero. Mi consejo es que no se queden de manos cruzadas, TurBus está acostumbrado hacer lo mismo, mi invitación es que pongan los reclamos en Sernac para que sea solucionado más rápido el problema.
TurBus - Revendieron mi pasaje

Resuelto: Luego de unas horas publicado el reclamo se efectuó la devolución de mi dinero, siendo que me decían que ellos no podían hacer nada para devolvermelo, al final si se pudo. Raro. Pero bueno. De que se resolvió, se resolvió.
Turbus - Robo

Sin Palablas...: Me enviaron un comunicado con palabras de buena costumbre y me trataron de dejarme tranquilo con un abono de $3.100 pesos para una próxima compra de boletos, creo que es una burla, ( a todo esto no estoy pidiendo una gratificación), solo que mejoren sus servicios.
Turbus - Desperfecto máquina incumplimiento horarios

En Investigación: La respuesta fue que están investigando el caso...respuesta demoró una semana y es solo compensatoria con una cantidad de puntos que no se para que sirven...no sé si es descuento en algún pasaje o es pasaje sin costo.

TurBus - Atraso sin explicación

Reclamo Fue Solucionado Por Turbus: Mucha demora en solucionar un problema que no demoraría más de 15 días y no los casi 3 meses, turbus debería tener una forma más rápido para atender los reclamos
Turbus - compré pasajes, no se pudo viajar y no devuelven valor cancelado

Devolvieron El.dinero En Día 36 Luego De Yo Llamar Insistentemente: Finalmente me devolvieron el dinero, pero luego de que yo llamaba al menos 2 veces al día y siempre pidiendo hablar con una supervisora. Nunca me devolvieron las llamadas, no contestaron los correos que mande, los 2 reclamos puestos en su web jamás fueron contestados ni se pusieron en contacto conmigo. Pésima experiencia, planta administrativa y de finanzas no están en comunicación, cero empatía con el cliente, pésima gestión de atención al cliente ya que jamás se pusieron en contacto conmigo. No solia usqr tur bus y con esto no lo usaré nunca más
tur bus - Sin devolución de dinero por compra fallida

NO Solucionados

No Hay Respuesta: Aún no he recibido respuesta, es una empresa de la que no se puede esperar más.
CondorBus - Abordar Bus

Pesimo: Con razon sus trabajadores hacen lo que quieren si ustedes no acogen los reclamos ....pero en fin ,nunca mas tomare un tur bus ...
Tur bus - Mala atencion

Bueno Asta La Fecha No Eh Recibido Ningúna Respuesta: Me gustaría saber si realmente sanciónan a los señores conductores que agreden a pasajeros oh esto es solo un reclamo sin ningún tipo de respuesta.... Para la persona afectada
Turbus - Maltrato psicológico

Ninguna Respuesta A La Fecha: Ninguna respuesta
Tur bus - Retraso 1: 30

Nada: No han dado respuesta de nada
Turbus - Paradas

Enviaron Un Mail De Disculpa, De Esos Genéricos Y Automáticos: Al tiempo recibí un correo de la empresa disculpándose a través de un correo tipo.
Ninguna solución y ninguna intención de hacerlo tampoco.
No viajo mas por esta empresa.
Turbus - Esperar 7 meses para viajar y que cancelen tu bus sin avisar

Evite
Pullman Bus
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 180 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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