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Insuficiente

Turbus

11.5%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
128
Total Soluciones
Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

33.3% Metbus
11.5% Turbus
6.3% Pullman Bus
0.0% Metro

Reclamos y resultados similares

🙁 Tur bus - Mala información anden en boletos

No Resuelto No Hay Respuesta De La Empresa. Hasta hoy no tengo respuesta y tampoco una solución

🙁 Tur bus - Bus atrasado

No Resuelto Cero Respuesta. Una verguenza el servicio al cliente del terminal Alameda y el de respuesta a los reclamos por el portal.
Insólito que pregunten a quien reclamó si se solucionó o está pendiente su caso.
¿ Qué seguimiento tiene al curso de un reclamo recibido?

🙁 Turbus - Cobro Realizado Sin Entrega De Cuponera

No Resuelto Sin Resultado. A un no hay devolución, sin respuesta

🙁 Turbus - Devolví el pasaje y no devolvieron el dinero

No Resuelto Nulo. Trate de devolver un pasaje , por qué quería cambiar la fecha de este, para el día siguiente. Hice la devolución y compré el otro boleto. , cuando pedí la devolución del dinero, por varias vías , no me contestaron, hasta la fecha. Me parece un abuso y casi una estafa.

🙁 Turbus - Cargaron petroleo con el bus lleno de gente cuando por ley no se puede

No Resuelto Malo. Malo

🙁 Turbus - Imprudencia De Chofer

No Resuelto No Solucionado. No me han contactado.

🙂 Turbus - Me cobraron pasajes que no confirmaron ni entregaron

Resuelto Mínimamente Resuelto. Si bien resolvieron el problema principal haciendo la devolución del dinero cobrado, no existió ningún tipo de compensación de parte de Turbus por los días que retuvieron mi dinero, la línea de crédito utilizada por lo mismo, la pérdida de la selección de asientos que se había realizado, y en general por las molestias y el tiempo perdido gestionando las compras inválidas.

🙁 Turbus - Bus no entró a Valparaiso, directo a Viña del mar

No Resuelto No Resuelto. Aun no me han enviado solución

🙁 Turbus - Mal servicio y atención chofer bus

No Resuelto Aún Sin Respuesta. Ni por la página web , ni por WhatsApp es posible ingresar el reclamo. Eso ya es una mala práctica. Ingrese el reclamo a SERNAC pero aún No he tenido una respuesta de parte de Turbus. Seguiré esperando.

🙂 Empresa turbus - No pasaron por cruce Colón no me llevaron

Resuelto Me Reembolsaron Elndinero. Me reembolsaron el dinero no se demoraron nada en depositarlo fue rápido el trámite

🙁 Turbus - Asientos mojados, mal servicio

No Resuelto No He Tenido Respuesta. Hasta ahora no he tenido respuesta de nada. Y la verdad no veo que puedan hacer... No se hay una solución a mi reclamo, excepto que den mantenimiento como corresponde a las maquinas, para que no ocurran situaciones similares...
Será eso posible?? Véalo en el próximo capitulo...

🙁 Turbus - Devolución dinero de pasaje no utilizado

No Resuelto Sólo Me Han Contactado Por Correo, Sin Solución Alguna Todavía. Recién recibí un correo en el día de ayer solicitando información de mi reclamo en TurBus que se dejó el mismo día de los hechos, es decir, el viernes 24 de julio.
Hasta ahora sin ninguna respuesta efectiva ni devolución de dinero no utilizado.

🙁 Tur bus - Mala atención Terminal Villa Alemana

No Resuelto No Hubo Respuesta. No hubo respuesta al reclamo.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Coquimbo, Chile
  • 18, Mayo 2021
  • Número: 798512

Turbus

Entrega equipaje

SEÑORES tur bus

PRESENTE


Hoy 18-05-2021 salí de Santiago en Bus Cama Premiun, llegando a la Serena a las 21 horas y esperar 20 minutos pues no había personal que entregara el equipaje??? Cómo es posible que uno viaja 7 horas se abstiene de usar el baño por el COVID y llegando a destino no hay personal que entregue equipaje ???? Mal Tur Bus , y el encargado no hizo nada ??? Una empresa tan Grande con tanta publicidad , invierte en estética y publicidad y no atiende bien al Cliente ??? No me cansaré de publicar en todas partes !!!! Turburro!!!! Cómo dice la gente!!!!Esa persona de la foto , según era el encargado , pero no hizo absolutamente nada !!!
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que se corrijan estas fallas y unas disculpas públicas, no es justo pagar $ 21000 por un pasaje que en todas las otras líneas cuesta $ 15000 y te atienden bien , pues llevan auxiliares y está empresa más cara y atiende como el forro !!! Nunca más Tur Bus
Autor: L.F.
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Publicado el Martes, Mayo 18, 2021 - 22:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Malo. Malo

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Resuelto Mínimamente Resuelto. Si bien resolvieron el problema principal haciendo la devolución del dinero cobrado, no existió ningún tipo de compensación de parte de Turbus por los días que retuvieron mi dinero, la línea de crédito utilizada por lo mismo, la pérdida de la selección de asientos que se había realizado, y en general por las molestias y el tiempo perdido gestionando las compras inválidas.

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Será eso posible?? Véalo en el próximo capitulo...

🙁 Turbus - Devolución dinero de pasaje no utilizado

No Resuelto Sólo Me Han Contactado Por Correo, Sin Solución Alguna Todavía. Recién recibí un correo en el día de ayer solicitando información de mi reclamo en TurBus que se dejó el mismo día de los hechos, es decir, el viernes 24 de julio.
Hasta ahora sin ninguna respuesta efectiva ni devolución de dinero no utilizado.

🙁 Tur bus - Mala atención Terminal Villa Alemana

No Resuelto No Hubo Respuesta. No hubo respuesta al reclamo.

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Miércoles, 11 de Noviembre, 2026